$中国飞鹤(06186)$ 飞鹤这售后服务比伊利等就差劲多了，虽然贵为国内奶粉品牌领军企业，最先在高端杀出来，但是居然客诉电话都踢皮球，奶粉吃出异物，一个毛线渣滓，但是官方客服说要区域经理，区域经理一口咬定绝对不可能，肯定是客户自己的问题。
一个这么大的品牌，现在就玩店大欺客，真是垃圾啊，而且还是个消费品牌，不珍惜自己的羽毛，搞得门店非常被动，不知道怎么跟客户处理，自己赔，那就是终端门店自己吃亏。
现在一罐飞鹤奶粉200多，门店也就是5-20元的利润空间，还要承担这种质量问题和售后麻烦，用段总的话说，这就是企业文化有严重问题。
我之前还看好飞鹤，自己接触到飞鹤的官僚作风之后也直摇头，评价直线下滑，飞鹤是个垃圾。