文 | 品钛副总裁申磊
虽然公司在节假日是有人监控模型和业务值班，但疫情发展的很快，1月26号大年初二，品钛CEO就把我们负责建模、风控、机构对接等几个核心人员拉了一个群，开始针对疫情评估和测算疫情对业务量影响、风险应对准备、员工情况统计，前中后台大约20个员工开始基于企业微信与电话开始了云办公。
品钛是一家金融科技解决方案服务商，作为金融机构与商业机构的连接者，有很多信贷类的客户。而在全国性疫情面前，可能现金流就是压死小微企业的最后一根稻草。
我们的会议讨论内容重点在纾困计划。我们怎么从自身出发，以及如何联动合作方进行纾困计划。本来并不想太叨扰员工们的春节假期，但实际情况却是每个人都干劲满满，希望能够为此次疫情做得更多。2月1日一大早，我们的一家小微企业场景合作方（收钱吧）主动联系我们，说希望我们配合针对小微企业客户提供延期还款援助。
帮助疫情地区，是我们本来就在筹划的事，能有合作方的主动配合更是让我们喜出望外，动力十足。我们通过网络会议分配任务，争取能够在节前（2月3日）远程办公，完成所有后台工作。
时间紧急，项目即刻启动。一方面，BD（机构沟通人员）联系为这家小微企业场景方（收钱吧）提供资金的金融机构，是否能够支持延期还款计划，经过辗转沟通，其中一家富登信贷很快就同意了，于是建模、风控、产品、客服团队都很快调动起来。
但随之而来的是远程办公的困难，除了常见的网络不稳定、手机信号差等问题，还有金融科技行业本身的信息安全问题。此前，为了金融数据和用户信息安全问题，品钛要求核心部门员工必须要在公司内网状态下办公，也要求使用公司配备的专门电脑。我们核心技术团队都默契地随身携带笔记本电脑，值班同事为核心技术团队开启VPN公司内网，两天内产品和技术团队就完成了资金通道模块、还款计划体系、短信通知、征信上报系统的临时改造和测试上线。
另一方面，我们的合作伙伴则出现人手不足的问题。疫情较严重时期，各地封城、限制出行，我们很多金融机构合作伙伴采取轮岗上班，人力严重不足。于是，我们科技赋能部门提前推出了适合远程办公的RPA（机器人流程自动化）系统，帮助金融机构在人力不足的情况下，用自动化的方法处理业务，在疫情期间大幅提高了双方沟通速度与工作效率。
有时候就是这样，只要坚定要办成某件事，就一定能克服困难。
我们完成了第一个打样后，马上开始为品钛自身旗下的赣州小贷以及更多的金融机构合作方的纾困方案进行改造，配合我们为疫情影响严重地区设置的“客服绿色通道”，2月3日起，已经有越来越多的疫情地区的小微企业与个人得到纾困帮助了。
近期企业已经全面复工，纾困计划也更加成熟和广泛。品钛作为金融机构与商业机构的连接平台，主动联系了所有小微企业信贷类合作伙伴，其中愿意配合或主动要求为小微企业客户减免纾困的合作方也越来越多。截止目前，已经有十余个商业场景，约20个产品中开始实行延期还款、免上征信、免罚金等助力措施，愿意提供优惠政策的金融机构也已经增至9家。在全国的抗击疫情中，能做的只有更多。