用户价值=(新价值-旧价值)-替换成本
价值=产品体验X价格体验
e.g:Wps和office产品
替换成本：
搜索成本.
阅读成本.
选择成本.
决策成本.
渠道方便获取成本.
学习成本.
使用过程中遇到问题
得到及时帮助的便利程度.
大量用户分享使用小技巧，
产品成熟度，
用户得到价值计算：
(9X5-7X9)-20=-2分(鸡肋!!!!!!!)
同纬度竞争，
体量大占优势，
大体量即使后发也一样有优势。
所有对产品感知的设计都是用户体验设计，
价值共创:要为别人创造条件，
让别人来创造价值，
并且承担让别人创造价值后，
对方给自己带来的风险。
价值发现.价值创造.价值感知.价值共创.
产品经理：
一秒钟变成傻瓜，
不断设想各种场景去使用自己的产品，
去不断发现问题，
把自己当做无知的用，
一用有问题找到问题点了，
一秒钟变成专业人士去改善产品。
大部分人都是缺乏专业化视角，
专业化能力，
无法有层次.结构.系统的安放
拆解自己感受.情绪和体验。
用户始终喜欢.简单.自然.
好用的设计和产品。
人对用户体验的喜好标准一直并未变化。
产品能力是现实的、
功利的能力。
做产品要求你判断客观条件和机会、
盘点资源、
按照用户体验的方式，
有层次地整合起来，
向世界交付价值获得报偿。