即将过去的2022年无疑是令人难忘的一年。这一年，国内几乎所有的家电品类都出现了负增长，多数企业采取了投入相对保守的防御策略；这一年，复杂的国际环境，让出海的中国企业放缓了脚步。
在充满不确定性的大环境下，各行各业的发展走势都难有定论，但在白电巨头身上，我们还是看到了确定性的存在。据产业在线家用空调产销报告显示，2022年1-10月海尔家用空调内外销均大幅领先行业，这与海尔多渠道布局以及不断贴近用户的技术创新是分不开的。
2022年1-10月海尔与家用空调行业销量增速对比
深化触点网络布局，提升终端竞争力
相关数据显示，2022年以来海尔专卖店渠道收入逆势增长了8%，此番增长源于海尔持续推进数字化门店建设。截至上半年末，已有超过8,000家海尔的专卖店在数字化平台上运营，覆盖率超90%；数字化工具赋能专卖店实现目标用户的转化率达到19%，转化金额212亿元。与此同时，海尔也同步匹配人员、产品、营销等资源，挖掘空白薄弱区域的增长潜力。
线上渠道来看，截至上半年末，海尔线上累计零售额较去年同期增长25%。增量源于公司打通线上、线下多平台的会员体系，实现会员权益共享、放大每个用户的价值，并持续优化线上产品布局。在此期间，高端品牌卡萨帝上架了22款产品，线上单价同比提升12%，其天猫官方旗舰店的成套产品销售金额占比同比提升了11个百分点，占比达到56%。
同时，海尔还上线了订单预测数字化项目，通过算法提升订单预测准确率和库存周转效率，实现了工厂直发到消费仓的占比提升8个百分点，减少费用支出2,100余万元。此外还有新兴渠道方面的布局，海尔持续推动抖音、快手等新零售平台方面的建设，以内容种草吸引粉丝、沉淀品牌私域流量，在抖音、快手渠道均成为大家电领域的第一品牌。
家居建材渠道的成绩同样亮眼，上半年海尔在大家居渠道收入51亿元，同比增长66%，并与红星美凯龙、居然之家等头部渠道达成深度战略合作，更高效地共享营销资源、零售与工程用户资源。2022年以来公司共计新进驻了超过70家红星美凯龙商场、55家居然之家商场、15家月星家居商场、9个欧亚达商场、185个地方建材商场。
跨越式迭代，升级用户价值体验
渠道方面的多方位布局深入，离不开公司在产品方面贴近消费者的用心。为了给予用户最佳体验，海尔空调坚持以用户体验为中心，不断推陈出新，升级创新了前所未有的体验式发布。11月26日，海尔空调在青岛召开了一场“家庭发布会”。看似一场常规的“家庭发布会”，实则是一场与用户深度交互的真实体验。
这场发布会最大的特点就是以用户为主角。在这次家庭发布会上，现场的主角是海尔全球第1000万位圆柱空调用户，用户薛女士以“体验官”的身份，在自己家中对新空调进行了一次“看听摸拆感”的现场测验，不仅让观众体验了海尔圆柱空调的“创新”，更系统化感受到了海尔空调的定制化方案。
家庭发布会通过用户真实体验直观展示了海尔圆柱空调在高科技加持下的高品质，改变了传统的交互模式，也显示产消关系发生了颠覆性的变化。消费者转变为工业生产参与者，用户自身的生活场景体验开始推动工业研发制造流程，从而也达到实现自身的最佳体验。
这一用户角色变化也是企业社会化的一次跨越式迭代。海尔空调不仅仅创造了全球首次“家庭发布会”，还实现了从为企业发布到为用户发布的转变和升华，更引领行业进入了工业生产与消费者体验深度融合的时代。
众所周知，空调市场竞争早已进入白热化的存量市场状态。数据来看，圆柱空调市场份额从2012年的1.9%、3.3%起步；在逐步获得用户青睐后，也引来了行业主流品牌的共同参与，2016年量额达到54.5%和60.4%的市场占比；此后几年一路大涨，到2021年量额占比分别达到了92.5%、93.9%。
10年当中，竞争者前赴后继。期间，海尔空调结合用户实际体验，对其圆柱空调产品也在不断升级迭代。在2015年，海尔推出行业第一台“自己会洗澡”的圆形空调，2016年第三代圆柱空调——“感应空调”亮相，2017年问世的海尔净界系列实现全屋净化只需一刻钟。
2022年海尔圆柱空调迭代到了全新的“机械师”系列，作为行业第一台上下分区可视化圆柱空调，将全空间、全健康、全舒适、全智能融合成一个综合一体化的解决方案。纵向来看，海尔空调的每一次迭代更紧跟时代脉搏，没有因为市场优势而止步，而是积极思考用户所想，用以人为本的思路做好每一台空调。
作为空调市场的领军者，海尔深刻洞察用户需求，以科技创新赋能产品品质和服务，凭借过硬的实力，常年登顶各大平台推荐榜单之上。
家电全品类齐头并进，高端化战略助力业绩增长
海尔不仅在家用空调行业成绩斐然，在家电各细分领域都保持着极高的份额。数据显示，2022 年 1-10 月公司在家电行业市场占有率为 27.2%，保持行业绝对领先地位，超过第二名一倍之多。细分到各产业来看，海尔智家冰洗热份额持续第一，1-10月，海尔智家冰箱市场份额为43.9%，同比增长了2.5%；洗衣机市场份额46.2%，同比增长2.7%；热水器市场份额30%，同比增长2.5%。
海尔不仅在冰箱、洗衣机领域市场占有率常年保持行业第一，目前在高端化战略引导下，此前略有短板的空调和厨电板块市场占有率也在不断提升。这背后，关键在于海尔始终以用户为中心，通过高端化创牌、场景化创新、数字化运营等一系列前瞻性布局，抓住了行业发展的时代风口。
消费升级时代，海尔通过高端品牌持续满足用户品质化需求。卡萨帝搭载高端科技的高端产品，已连续6年占据高端市场首位。今年前十月，卡萨帝多个品类仍位居高端市场第一，其中，10000元以上冰箱市场零售额份额为38.4%，10000元以上洗衣机零售额份额为76.8%，15000元以上空调零售额份额为30.9%。
除此之外，海尔智家总体毛利率稳定，费率优化改善空间大，净利率有望进一步提升。未来，伴随用户对中高端产品认同感的提升，以及场景化建设对成套销售的驱动，公司业绩预计会保持较高增长水平。
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