【亿欧导读】恰逢丝涟“骨科研究70周年”，在此次丝涟天津美梦工厂新品发布会上，丝涟正式宣布2019年新生活馆系列全面升级。
（本文作者/亿欧家居 韦昱彬）
6月13日下午， 丝涟天津美梦工厂新品发布会在位于天津北辰经济技术开发区的丝涟工厂内拉开帷幕。
丝涟作为全球享誉的床垫制造商，历经130多年的发展，在全世界超过80多个国家和地区经营业务，拥有近万的零售店。 1949年，丝涟与闻名全美的骨科矫形外科专家Dr. Robert G. Addison博士展开合作。1988年，核心技术“PostureTech”美姿感应弹簧技术研发成功。进入21世纪后，丝涟相继成为盐湖城冬奥会及雅典奥运会美国国家代表团指定床垫品牌。
2019年新生活馆系列全面升级
在创新之路上，丝涟不止步。恰逢丝涟“骨科研究70周年”，在此次丝涟天津美梦工厂新品发布会上，丝涟正式宣布2019年新生活馆系列全面升级。新生活馆产品系列包括黑标（Black Label）系列、蓝爵（Royal blue）系列、领英（Advance）系列、新活力（Active 2.0）系列、童趣（Kids）系列。
发布会上，丝涟中国总经理费鸣杰表示，对于技术的追求始终伴随丝涟的发展过程，丝涟以平均一年半到两年为周期推出新产品、新技术。此前的生活馆系列已经布局到了所有的一线二线城市以及部分三线城市，这是目前丝涟在国内市场上市占率最高的系列。结合国内消费者的反馈以及国外最新科研成果，今年丝涟又推出了2019年新生活馆系列，采用了全新的、更具设计感的外观设计和Unicased ®XT 360度全方位稳定保护技术，首次在国产系列使用。
随后，丝涟中国全国品牌市场经理赵博介绍了丝涟床垫的历史，并带来了对新生活馆系列的解读。
此次，丝涟2019新生活馆全系列产品在沿袭核心技术优势的基础上，在面料部分再度创新升级。部分产品升级为SmarTex ® 智爽面料与羊毛纤维混纺组合的绗缝层，其优越的透气性，配合绗缝层优选羊毛纤维，不仅可以使睡眠触感更加柔软，同时也能有效散发热量和湿气，在闷热的夏季，给睡者带来舒爽干净的睡眠体验。
焕新的床垫系列中，部分产品的舒适层区域采用了透气感与接触感俱佳的特拉雷工艺乳胶，通过超感细腻的特拉雷乳胶蜂巢结构将身体重量进行均匀分散，同时高开孔率能更长久地守护好眠。人体在睡眠时，身体的50%的重力会集中在腰部、臀部、背部，恰好是床垫中央的三分之一处位置。为此，丝涟特别选用了能够加强床垫中央区域承托的舒适内芯设计。即位于床垫三分之一处，集合了中央凝胶、记忆棉、粒子棉与高级乳胶排列组合而成的舒适内芯。这样的配置能够有效舒缓长时间睡眠过程中给身体产生的压力，更好地提高睡眠舒适感。部分产品采用Unicased ®XT 360度全方位稳定保护技术，可以一定程度上增加床垫的有效使用面积。同时，也使得床垫的承托感延伸至床沿边缘，大幅提升床垫的整体舒适性与经久耐用品质。
丝涟2019年新生活馆全系列产品除基于人体工学需求考虑的功能升级外，在床垫外观上也做了革新，更符合现代消费人群对时尚的高品质生活的需求。
在答记者问环节，丝涟对渠道布局、消费者研究等方面做出了解答。
丝涟中国营销总监郑和介绍道，丝涟和大多数国外品牌一样，在进入中国时首先选择了一线城市（北上广深）作为切入口，但是在发掘中国市场的这十一年里，丝涟已经逐渐向三线以下城市下沉，目前丝涟中国的六百余家门店已经遍布中国一半的地级市。三年前，丝涟进入中国主流电商平台——天猫、京东。这一系列布局的主要目的有两个：一方面，丝涟希望通过线上渠道（电商、微信公众号等）触达更多消费者，多维度地传播品牌信息，另一方面，床垫是重体验的商品，丝涟希望做到既能让消费者在网上接触到信息，也能为消费者提供线下深度体验的机会。
丝涟中国北区总经理孙辉表示，丝涟于2008年进入中国，在进入中国前，丝涟已经对中国消费者进行了长达三年的研究。丝涟发现，中国消费者睡眠喜好不仅存在地域差异，也存在代际差异：普遍而言，年长的消费者从小睡木板床，会更为偏爱较硬的床垫；而年轻消费者大多数从小就使用床垫，因此对于柔软的床垫接受度更高。丝涟在进入中国的十一年中亲身体验了消费主力的更迭带来的市场需求的改变：进入中国之初，消费者对于丝涟床垫的普遍评价是“太软”，就连最硬的床垫也被认为太软，此后，丝涟逐渐针对消费者的反馈并结合最新科研成果对产品进行迭代，适当调整了在中国售卖的床垫的硬度，然而近几年，相反的反馈逐渐增加，同等价格下反而是偏软的床垫卖得更好。对于丝涟而言，紧抓消费者需求、聚焦用户价值的步伐永远不会停止。
随后，参会媒体在丝涟的引领下参观工厂，近距离了解丝涟床垫生产与制造的一系列匠心过程。
在体验环节中，参会媒体在国家著名运动康复师的指导下学习睡眠与骨骼健康相关知识，并感受丝涟新生活馆系列新品带来的升级舒睡体验。
线上线下融合是大势所趋；从源头到渠道加强品控
亿欧家居在发布会后采访了丝涟中国总经理费鸣杰，针对品牌动态、市场认知、消费者教育以及品控等方面进行了交流。
丝涟近年来发现，消费主力的更迭同样带来了购买方式的变化：电商不仅是产品信息展示的窗口，也是带动销售的重要渠道，在网上下单购买丝涟床垫的基本都是年轻一代。随着线上线下的加速融合，丝涟现在有没有让客户来到线下门店进行体验，随后在线上选购产品，最后配送到家这样的服务？
费鸣杰表示，丝涟正在做O2O的尝试，虽然现在还不是特别完整，但是已经有客户来到线下门店体验后再在线上购买。“我有时候不太理解，会问他们，他们说这是他们的消费习惯，哪怕他们可以在店里面下单，但他们也不愿意这么做。这就是新的消费群体的消费习惯，我们也有可能在没有亲身体验或尝试的前提下就在线上购买很贵的产品，这体现了两点，第一是对品牌的信任，第二是在浏览过评论、介绍后选择购买，这就是他们的消费习惯。”
针对配送这一消费者体验的痛点，费鸣杰介绍道，无论线上还是线下，丝涟都提供配送到家的服务。床垫相对比较简单，不需要太多的安装，只需把它放到消费者卧室的床上。线下和线上的配送方式没有太多差异。国内的物流已经非常发达，从物流和服务这个角度来说，在某种程度上线下服务更好，因为这样品牌会有机会真正接触到客户，而且丝涟很大比例的成交量是在经营时间较久的门店达成的，老客户的购买力非常可观，所以客户服务是非常重要的一个环节。
产品品质方面，丝涟在全世界各地有很多的工厂，是怎么保证丝涟床垫在制造和质检环节是完全符合标准的？
费鸣杰对此解释道，丝涟目前在国内有四家床垫工厂和一家弹簧工厂，今年还会再多开一家工厂。在品控方面，丝涟有自己的一套内部标准，这个内部标准首先要满足各个地区的标准，此外，在很多指标上，丝涟的内部标准要严于当地的标准。为了达到这一目标，丝涟每年有3-4次内审，由区域的生产总监、技术总监到国内的某家工厂做内审，其中有两次是不提前通知，总监直接来到工厂检查。除了关注质量的内审之外，丝涟还会检查安全问题，安全是每一家工厂厂长第一考核要素，当然还有其他的内部标准，所有这些考核的成绩都会在整个区域公布出来，一旦有一家工厂在某一方面不符合内部标准，如果情况比较严重，我们会来到工厂进行改制。丝涟保证每一个部门出来的品质都是一致的，这是第一点。
第二点，丝涟每开发一个新的产品，哪怕只是换了面料甚至里面某一层海绵，都需要进行检测。首先，换任何一样东西都必须重新做一个表送到亚太区的技术总监那里，让他先检查配置表里面的问题。此后，在技术总监认可的基础上每一个新品都要经过实验室的测试，通过实验室的测试来把住产品开发的第一道关，生产出的产品必须符合要求。
第三点，丝涟所用的主要原材料必须要定期进行检验。这个检验同样分成两部分，我们在上海有一个研发实验室，所以我们定期需要在自己的研发实验室里面通过检测。第二个是定期的把这些原材料送到更大的实验室做定期的检测，从原材料这一端就把质量把控好，以此保证产品品质严格符合标准。
在电商方面，丝涟也通过多种手段严防死守无授权售卖甚至假货。一方面通过在产品上配备二维码，扫码后消费者能够得知产品的主要配置、生产工厂和经销门店的信息，以此防范假货；另一方面，对于淘宝上违规的“代购”和经销商私自在网络售卖的行为，针对前者，丝涟会与阿里合作进行定期的清理，后者则会直接取消相应经销商的代理权。