A6工作室-魏然
陪伴你的第3936天
代理退保相关典型案例介绍。
来源 | 即刻培训
推荐 | A6工作室
近日，各大险企积极落实国家金融监督管理总局2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动要求，策划并推出一系列教育宣传活动，助力提升消费者金融素养及风险防范意识，营造和谐健康金融环境。通过近年来的宣传教育，我国金融消费者整体安全意识和权益保障意识都有了较大提升，但仍有一类案件依然屡禁不止，给消费者的财产安全和保险保障带来了极大的威胁，那就是“代理退保”黑色产业链。
所谓“代理退保”，是指保险消费者通过第三方机构或个人，以自己的名义去办理退保。退保，本是保险业的正常行为，但在近年来，一些组织或个人通过电话、网络等方式，在骗取消费者信任和委托后，打着“代理维权”的幌子，用编造事实、提供虚假信息等手段进行恶意投诉，达到退保索取手续费的目的。同时，还蛊惑保险消费者退旧买新，套取保险销售的佣金提成。
代理退保相关典型案例介绍
01
代理退保黑产诱导消费者
▶2020年3月，保险消费者“赵某”通过电话方式向市保险行业协会投诉某寿险公司，称该公司代理人在向其推销保险产品时涉嫌销售误导，要求全额退保。在工作人员了解详细情况时，“赵某”竟对自己个人信息含糊不清。
▶为确保投诉真实性，市保险行业协会通过保险公司联系上了客户赵某本人。经深入了解，赵某此前投保了一份长期寿险，但因为债务原因陷入经济困境。赵某在网上无意中看到了一则代理“全额退保”的信息，通过加微信认识了发布信息的周某，周某表示只要提供身份证复印件、银行卡号、手机卡、保单即可，可通过“内部关系”10天内确保100%退保成功，条件是：先收取赵某定金800元，事成之后再收取退费金额的30%作为佣金。
▶按照约定支付定金后，赵某将相关资料邮寄给周某，对其后续具体操作情况一概不知情。在工作人员的提醒下，赵某才恍然大悟，原来自己是被忽悠了，而此时周某的电话却再也无法接通了。
02
代理退保黑产胁迫消费者
▶曾女士经人介绍，认识了恶意代理退保的黑产从业者，该黑产从业者称可以将客户保单全额退保，但要按照退保金的50%收取费用，由于费用较高，曾女士有些犹豫，但最后还是勉强同意了，并在黑产从业者的哄骗下，交了800元定金，并提供身份证、保单和银行卡给对方。
▶随后，黑产从业者开始询问保单的投保情况。曾女士表示因为自身和家庭成员保险保障需要，自己主动找业务员，在了解清楚保险产品后，最终自愿投保。但黑产从业者在为曾女士编写投诉材料时，虚构了业务员误导其投保的事实，并称只有这样才可以将保费全额退回。在投诉过程中，代理人员又教唆曾女士不要与保险公司理性沟通，而是通过撒泼、吵闹等方式“维权”。退保失败后，曾女士要求退回800元定金，黑产从业者以已实施所谓的代理退保行为不予退还该费用，并威胁要上门滋事让曾女士小心点儿。
03
保险代理人实施代理退保
▶2017年董某与某保险公司签订保险代理合同，代表某保险公司向客户销售保险，并取得佣金。2020年董某离职后，为诱导客户“退旧买新”以再次获取保险佣金，用教唆客户提供虚假证据等手段教唆、代理该客户进行恶意投诉，以存在“销售瑕疵”为由，向某保险公司提出全额退保。该公司在与客户协议解约后，将董某起诉至法院要求赔偿损失，2021年经法院判决，被告董某赔偿某保险公司佣金损失、违约金并承担诉讼费。
风险提示
类似的案例还有很多，这里就不一一列举，“代理退保”黑产行为不仅扰乱保险市场正常经营秩序，更严重损害了保险消费者的合法权益，至少存在以下３项风险隐患，必须加以识别！
一是失去正常保险保障风险
“代理退保”黑产机构和个人挑唆、怂恿消费者终止保险合同，使消费者丧失风险保障。消费者未来再次投保时，由于年龄、健康状况的变化，可能将面临重新计算等待期、保费上涨甚至被拒保的风险。
二是资金受损或遭受诈骗风险
“代理退保”黑产机构和个人在客户退保前要求消费者支付高额手续费，退保后诱导消费者“退旧投新”，购买非法金融理财产品或其他公司保险产品以赚取佣金，甚至诱导消费者参与非法集资。
三是个人信息泄露风险
“代理退保”黑产机构和个人要求消费者提供身份证、保单、银行卡、联系方式等涉及消费者隐私的敏感信息，存在较高的被泄露或被不法分子恶意使用的风险。
——END——
我是魏然
保险理赔第一自媒体
【A6工作室】创始人
专注于保险理赔、风控科技和反欺诈领域
我们的愿景是
让保险有文化，让理赔有尊严
扫码加我微信，请备注公司姓名
若你喜欢这篇文章
给我点个“在看”吧