| 发布于: | 雪球 | 回复：11 | 喜欢：17 |
现在的电商为啥老想着要转换下沉市场的用户？既然下沉市场获客成本高，转换效率低，那就放弃好了。与其老想着开发新客户（天花板就是14亿），倒不如服务好老客户，把老客户锁住成基本盘，不断提高复购率和销售额也是个出路
有一部分用户淘宝确实是抢不到的，但学不会用淘宝的人这个比例有多少，创造的价值有多高，其实很小。另外淘宝的用户规模比拼多多高一二亿，不是反过来。拼多多在股价上表现更好主要是利润效率更高，100块的交易额拼多多比淘宝能多赚二块钱才是关键。
电商只是平台，入驻商家在哪个平台卖的货都是一样的。除了直接补贴，各类电商有个屁本事做出差异化提高复购率，更别说什么服务好老客户了。京东除外，他自营那个快递还行，特别是生鲜类的，不过现在也好多不是自营快递了。
以前主要在天猫购物，现在90%的网购都在拼多多。 感觉拼多多的购物体验越来越好。比如 1，绝大多数情况下，标准化的同一物品拼多多是最便宜的。 2，货物界面，退货包不包运费非常醒目（天猫不醒目，导致有一次从天猫购物了，退货不包运费，购物体验瞬间很差） 3，购买货物后，和商家的客服打字聊天质疑几句后，拼多多客服会主动介入，询问