Q：2024年欧派家居的毛利率趋势如何？
A：从最终目标来看，我们预期2024年毛利率可以维持在当前水平，甚至有小幅改善的可能。2023年毛利提升主要由于原材料的基差导致的短期大幅提升，以及自2022年中开始的组织架构优化、降本增效和生产自动化的措施效应。考虑到2023年我们已走出疫情期间的异常毛利波动，2024年大幅提升毛利的预期并不太可能。但我们将持续控本降费和提高部门效率的工作，新业务和对低毛利业务的重审，以及销售策略，都会对我们的综合毛利形成支撑。总体来说，预期2024年毛利水平会呈现平稳向好的趋势，没有大幅下降的预期。
Q：2024年是否会延续加强利润考核的机制？
A：去年强化的利润考核机制将会延续到2024年，因为考核的连续性对于企业管理和战略布局极为重要。我们会保持重视经济指标高于收入指标的考核方向，并且考核将涵盖费用控制、销售和毛利管理，以及各部门效率提升。
Q：针对经销商的动态调整，公司都有哪些具体措施？
A：公司一致明确的战略方向已在年会上对经销商进行传达，但由于地区和代理商实力不同，具体推进节奏也会相异。首先，我们会提供市场评估指导，包括流量结构和行业占有率等因素，为代理商的选址和开店提供建议。其次，在代理商开店或改造门店过程中，总部会提供两方面补贴：一是建店补贴，按计划提供固定总额，根据店面面积和装修程度来直接补贴；二是进店后的运营类培训和指导补贴，目的是增强经销商运营能力。这些措施旨在激励代理商积极尝试新模式，享受政策补贴。
Q：公司如何保障整装渠道的服务质量和快速交付？
A：整装家装的快速交付主要依托于对生产管理和运营的优化。我们不是对所有整装家装订单实行快速交付，而是根据客户需求对部分订单给予时间保障。我们强调准时交付，而非单纯的速度。公司高度重视整装家装合作伙伴的业务，并具备专线生产或优先安排的基础能力，以此来保证质量效率和成本的最优平衡。我们提供的最有价值的交付是按需交付，比如根据客户需要的15天、20天、25天的交期来定制的交货计划，这样才是对装修公司和合作伙伴来说最重要的。
Q：对于旧改业务的具体布局和2024年的规划，您能否介绍一下？
A：欧派家居对于旧改业务的布局主要通过产品手段和流量路径两个方面。从产品端来说，我们针对厨房和卫生间这两个旧改需求集中的空间，提前三四年就已经在厨卫事业部推出了旧改套餐服务。从流量路径来看，与家装公司和整装公司紧密合作获取存量客户流量，是获取旧改客户的重要途径。针对存量市场，我们通过合作伙伴扩大客户渠道，我们的零售体系中有6000家以上的装饰公司合作伙伴，这也是我们触达存量客户的重要来源。