7月17日消息，针对此前有用户维权称凯迪拉克纯电SUV锐歌实车与宣传不符、大定时间提前等情况，凯迪拉克官方于近期发布了《致锐歌大定用户的一封信》，对此事进行回应。
据悉，在7月31日前，凯迪拉克为大定用户开启了LYRIQ锐歌体验预约通道。在此之前，用户可以无条件取消大定订单。而针对保留订单的用户，厂家会赠送价值1998元的AKG耳机。
此前，有媒体曝光了200名预定凯迪拉克LYRIQ锐歌的用户，委托律所向上汽通用汽车有限公司、上汽通用汽车销售有限公司发送律师函。
维权用户认为，凯迪拉克涉嫌虚假宣传，LYRIQ锐歌实际交付的车型所搭载的流光飞翼LED尾灯和黑金光曜格栅与宣传不符，这两类灯光效果只在静止状态下开启，而在行驶过程中无法使用。
而凯迪拉克一直将流光飞翼LED尾灯、黑晶光曜格栅灯作为主要卖点进行宣传，同时使用美规车型进行展示，并且在长达1年的宣传中均存在故意隐瞒的情况。
与此同时，在凯迪拉克官方App上，还提前一个月将大定用户的定金锁定。凯迪拉克的这种做法，让很多车主感到无法理解。
LYRIQ锐歌是凯迪拉克旗下首款纯电SUV车型，新车在国内共推出3款车型，售价区间为43.97-47.97万元。
新车于去年11月开启预售，今年6月上市后，正式开启大定，定金为5000元。根据规划，LYRIQ锐歌预计最快将于9月开始交付，订车配车型预计年底交付。
近些年来，随着越来越多的车企开始推出订单制生产方案，“小定”、“大定”等有关用户下定新车的概念层出不穷。
通常情况下，“小定”一般在车辆刚刚开启预售或亮相后，是用户的一种盲订行为，也可以理解为意向金。“小定”的订金比较少，通常在1000元左右，并且可以退款。
而“大定”即我们通常理解的“定金”，“大定”后车辆将进入锁单、排产等流程，通常定金在5000元-1万元。如果最终无法认购车辆，只能选择转让定金或放弃定金。