额，这我倒是没有去贬低谁抬高谁！从质量角度出发，你产品设计的时候就有DFMEA(设计时的潜在失效模式分析），然后过程制造中有PFMEA(过程制造失效模式分析)！然后在使用过程中出现了这个问题，公关这样的解释我不知道是不是供应商给的回复，理论上应该是质量部这种重大事故要出具8D报告的！