最悲剧的就是这个。。。去哪儿老总曾说在网站上解决不了的问题，客户去用电话解决，侧面说明网站做的不好。。。app一个意思
携程的客服很棒。出去丸 有时觉得app找酒店都好麻烦 就直接电话客服 客服态度很好很认真 沟通也很顺畅 灰常方便
你说的那个创新机制只是集思广益的平台，目前作用有限，关键还是管理层的视野和接受变革的态度
没说他网站好。我说 app 好。
携程估值高但不意味网站用户体验好。但是携程据说有鼓励创新的机制什么的。[赞成]我还是认为在做网站用户体验方面和艺龙去哪儿比是没很大优势的。
认同，去哪儿用过几次后就再也没兴趣用了