为什么Su7能这么成功？怎么做抖音？
雷总和张文中的对话，被问到的两个问题，特别有启发，记录一下。
1.为什么小米su7能这样受到消费者的追捧？明明电动车、汽车是个充分竞争的行业。
这次的成功远超我们的预计，我也在反复琢磨，是什么原因能卖得这么火。
第一点，是十倍投入，认认真真做一辆好车。
这个话说起来容易，但扎扎实实把产品做好，是基本功。因为su7很火，这两个月里百万网友各种惨无人道的测试，最后的表现都特别出色。我很欣慰，因为我们团队下的这么大的功夫被大家看到了。
第二点，我们下了很大功夫研究用户的需求。
举个例子，汽车工业发展140年，我们在调研的时候，很多女性车主都抱怨车里晒得不得了。我就很好奇，为什么没有一辆车认认真真解决这个问题？我就和他们说，我们一定要把防晒做好。
还有把各种收纳做好，比如说你吃早餐买了个螺蛳粉，在车里放哪里？因为它用塑料袋装好的。我们就在车的控制台上装了两个挂钩，你可以放在中控台的下面。
我们很认真解决了防晒和收纳，打动了很多女性车主。现在买车绝大部分是家庭决策，只要女主人决定买，这个买车的决策会缩短很多。
认真倾听用户的声音，做他们需要的产品。
我们是个三年的年轻车厂，我越研究越琢磨，发现车上还有许多需求未被满足，是有机会做出更好的产品的。
第三点，要感谢过去14年来对我们一直非常信任、支持的非常庞大的米粉群体，用户对我们的支持还是第一位的。
三年前有个米粉朋友就说，小米造车，只要你们敢造，我就敢买，但是连车是什么都不知道。
我也看到很多故事，说三年前一个教授被我们打动，决定要买辆小米汽车。先买了个车位，空了三年，再买的小米汽车。挺让我感动的，我觉得这些用户的支持是最重要的。
2.对于做抖音有什么建议？
实话实说怎么做抖音我也不是特别清楚，也是在摸索之中，我自己的两条经验：
第一个要讲大家听得懂的话。
我们有时候在工作中可能有些套话、有些书面。在做抖音的时候要讲大家听得懂的话。
第二个要讲大家关心的事情，而不是你想讲给大家的。
大家关心什么？你怎么能回答大家的问题，能和大家交朋友？因为我们大家创业这么多年，都习惯当领导、给人灌输观点。
我们不要把做抖音当作多么复杂的一件事情。就是当作和用户交朋友的一个过程。多看看评论区和留言区，看看大家有什么问题，我怎么能够帮大家解决问题、或者怎么能帮大家回答一些他们关心的问题。
张文中：
这两条对我都非常有启发，和刚才做产品也是一脉相承的。
雷总：
是，这也是把产品和服务做好的一个前提。
很多企业家最近都开了抖音号，这是个好事。可能一味把他们看作是做企业家IP，我不是这么看的。
这是一个最好的和消费者沟通和互动的机会。因为现在短视频很流行，我们要利用这种很流行的现代化的工具，倾听用户的声音，跟用户交朋友，搞清楚用户的需求，来改善我们的产品和服务。
它有宣传效果，但更重要的还是倾听用户的声音，搞清楚用户要什么。
（根据张文中抖音视频整理，感兴趣的朋友们可以去他抖音号看最新的两个视频。）