$格力电器(SZ000651)$ 一叶知秋
广西小岛的事闹得沸沸扬扬，佩服格力的处理能力，愣是把一件小事办成了无能为力的未知事。
消费者有错么，消费者买了产品厂家不是要提供售前售后服务的么？旗舰店有错么？旗舰店不是已经送货上门了（安装是格力电器的事）。地方安装公司有错么？他们只是按照格力给出的费用提供相应的服务，要求额外费用合情合理。400有错么？也没错，因为它协调了，协调不下来是它的权限不够。那么到底谁错了？可能就正如当事者所说；她不该买格力空调，更不改住在小岛上。
不知何年何月起，国家大搞村村通水通电通路，不正是国家的担当么？南方电网为了山上的住户耗资超百万，架杆拉线，它们考虑成本了么？还不是一种责任和担当让南电义无反顾去做了。董总经常说责任，说担当，说奉献，讲大爱，怎么到了一个小岛用户这就没办法安装了？
这个事以退货而告终，也就是说，只要明面上没有证据表明操纵来抹黑格力，那么它如何发展与格力没有了任何关系，格力自个把自个变成了局外人……
现在小米空调（另购）装上去了，美的空调（赠送）也装上去了，要是后面海尔/海信/奥克斯/长虹/TCL/志高/创维/老板/方太/万家乐/华帝等隔三差五送个什么冰箱/洗衣机/电饭煲/灶具/热水器/油烟机/风扇什么的，让当事人体验一下他们公司的人文关怀服务，消费格力一把，咋办？
这会说里面没人带节奏，没缺根筋的都知道不可能。但小种子是如何发芽，并长成，去开花，去结果的？还不是格力的漠然置之，导致到现在已是局外人的境地。
小小的一件事情，却成了这个样子，只能说明格力的确已经有些僵化……