一直使用用友的财务软件，从T3版本，U8版本，T1版本，好会计，易代账等等，从单机版到多站点，从本地到全国的营业部的信息化网络建设，消费习惯导致了品牌的忠诚度。
还曾经签约了易代账的服务商，收到了一些宣传物料，再没有其他的跟进动作了，不知道怎么开展业务，所以就搁置了。
集团旗下财务咨询公司使用的易代账软件今年5月份到期，一直在考虑续费的问题。恰好有用友的人员联系说要来走访，见面之后说是东北区的经理，过来走访合作伙伴，了解一下情况，如果现在签约付费还可以享受65折的返利，想想还不错，就签约了，提供了宣传物料的小程序，可以下载生成带有自己电话的二维码，吸引潜在的客户群体。
我们的工作人员联系畅捷通人员进行返利，开具了发票，结果就是一直推托，多次联系不回复，一直拖到现在，告诉返利他们不负责，由大连的负责人来做，联系大连的负责人，告诉必须做到一万才可以返利，由此暴露出用友内部销售体系管理的混乱程度，现在我们花了全款购买软件，逼得必须走投诉的方法吗？
如果投诉，会不会又是一个部门之间的扯皮推托，小企业有这么多的精力和时间与你们浪费吗？
做为一个上市企业，如果不注重客户服务体验，内部控制管理，渠道建设，不知道前方的路能走多远。