近日，有消费者反映，港股上市公司卫龙生产的魔芋爽产品的包装上标明每包重15克，然而实际称重时，其发现两包产品的重量分别为12.6克和8.9克，均未达到包装上标注的标准重量。
事件发生后，一位消费者联系了卫龙的客服热线寻求解释，但客服人员却询问他是否是“普通消费者”。该消费者回应称，无论他是否是职业打假人，这与产品存在的问题无关。其在发现购买的产品存在问题后，在尝试与厂商沟通寻求解决方案未果后，他才将相关视频上传至网络。视频引起了广泛关注，许多网友留言表示他们也有类似的经历。对此他表示，希望卫龙能够正视这一问题，并采取适当的措施予以解决。
5月23日下午，卫龙食品公司通过其抖音账号发布了一份道歉声明，就消费者近日反映的15克魔芋爽产品重量不足的问题表达歉意。公司表示，已经与受影响的消费者进行了积极地沟通，并根据相关政策妥善处理了问题。同时，卫龙也立即启动了内部自查，重点检查产品生产和质量检测流程。
同日晚间，卫龙官方微博账号@卫龙美味 发布了一封《致消费者书》，再次就此事向消费者表示歉意。公司表示，针对产品净含量不足的问题，已经与漯河市市场监管局合作进行了产品净含量的抽样检查，并将在检查报告完成后对外公布。此外，针对客服在初步沟通中的不当言论，卫龙已经启动了内部审查工作。
据了解，卫龙成立于1999年，其将小小的辣条做成了大产业，并于2022年12月15日在香港联交所上市，一跃成为国内的“辣条茅”。然而，卫龙的辣条，似乎增长越来越艰难，2023年，卫龙调味面制品实现营收为25.49亿，同比下滑6.2%，营收占比由上年度的58.7%减少至52.3%。
与之对应的，则是卫龙的宣传成本的攀升，卫龙的广告宣传费用在2023年高达2.14亿元，同比上涨53.6%。2018年—2022年，卫龙推广及广告费用分别为2680.9万、3082万、4665.8万元、7870万元和1.39亿，五年时间，公司的广告费用就增长了近8倍。
在宣传成本节节攀升的同时，一包仅有15g的产品，卫龙却都无法保证其“足斤足两”。其中一包15g的产品仅8.9g的情况下，更是“缺斤少两”40%，令人唏嘘。或许，相比于铺天盖地的广告，公司应该少一些套路，多一些真诚，才是来得更实在一些？