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$三泰电子(SZ002312)$那天买了生鲜产品,早上9点半快递送到速递易箱子里。下午2.3点的时候接到一个手机打来的电话,是速递易的人告诉我生鲜产品已送到,提醒我天热要及时去拿。

几点思考,一,速递易已经开始根据发货人判断发的是哪类产品(至于是自动的还是人工的,不能确定。相信应该是往自动化发展。)
二,要么速递易有机制要求员工给收件人某些类型的提醒,要么员工主动为收件人着想并提醒。都是好事,希望是有相关机制。
三,我有被服务的感觉,体验好。以后速递易客服为别的事情联系我,我会乐于接电话。
四,这种电话是否能通过统一的客服号码打过来。


全部讨论

2014-06-02 00:02

2014-06-01 23:58

好情况!多谢反馈

2014-06-01 22:24

第四条是很好的建议!每天的包裹越来越多,意味着公司承担的责任也越来越大,用户体验的细节需要用心才能做得更到位。@路过路过