1999年，湖畔花园风荷苑16幢1单元202室是互联网巨头阿里巴巴开始的地方。那时候“互联网”不起眼到还需要用写着“向北1500米”大牌子，才能让人感受到它的存在。
20年后的今天，阿里巴巴万丈高楼平地起，“互联网”更是像空气一般让人离不开！
从“让天下没有难做的生意”这句话出发，阿里以电商起家，用20年构造了辽阔的商业版图，电子商务、新零售、生活服务、文娱健康、互联网金融、物流快递……随处可见阿里身影。
而这背后，隐藏着阿里巴巴不为人知的发展逻辑：降低商业摩擦成本。而这层逻辑正是出自“让天下没有难做的生意”。作为连接商家与用户的平台，阿里就是要通过数字化对接双方需求，从而提高商品成交转化的效率。这也就是所谓的降低商业环境中的摩擦成本。
最近，长江证券发布的深度研究报告也剖析指出，阿里通过创造、迭代赋能工具，降低摩擦成本，贯穿了阿里的二十年发展历程”，也是“让天下没有难做的生意”的深意。
就像网购萌芽初期，用户在购买商品时遇见最大的困难，莫过于如何有效跟商家沟通。所以，旺旺横空出世，降低了买家与卖家之间的沟通成本。随后，线上交易最致命的问题就是“交易信任”，阿里又推出“支付宝”，再到后来物流方面的菜鸟，和这两年兴起的淘宝直播，每一项业务背后，都是阿里通过系统能力的打造，提升商品与用户的匹配效率，降低摩擦成本带来的结果。
在整个阿里巴巴商业版图中，为帮助中小企业破除信息壁垒、清除摩擦成本，阿里不断创造新物种，从淘宝、支付宝、阿里云，到后来的菜鸟、钉钉、盒马......可以说，这20年，阿里的“矩阵”让不同行业的中小企业都从数字经济发展中受益。
此外，阿里对数据的运用，帮助商家和企业前所未有的了解到消费者的需求。“千人千面”的推荐可以说让商家实现了以消费者为中心的数字化运营，而这正是减少供给与需求两侧之间摩擦的重要方式。
值得一提的是，在以数字化能力服务企业、商家与消费者这一过程中，阿里也成了受益者。阿里巴巴商业操作系统的诞生，不光是提高商家对平台的粘性，也增厚阿里云等数字化核心业务的业绩，最终促使阿里也开启第二增长曲线。
20年，一晃而过。
在这互联网砥砺前行的20年，是阿里平地起高楼的20年，也是商业领域不断减少摩擦、提升效率和透明度的20年。