7月26日,立白自营旗舰店向南都湾财社记者表示,对此事非常抱歉,并称这是一个误会,目前正在处理此事。工作人员否认客服辱骂消费者,表示涉事工作人员可能打错字了,并称客服是不会辱骂消费者的。
南都湾财社记者注意到,在社交平台上,有网友称涉事的客服已经被开除了。对此,立白自营旗舰店工作人员告诉南都湾财社记者,涉事工作人员已经被辞退了。