同感。最近在天猫超市买坚果，20多天不发货。催了好多次，猫超客服次次打太极、最后就只会让退货，88VIP客服提了一大堆建议比如转猫超主站、什么问题都不解决，非要最后投诉到12315才解决。。花钱买气受的体验真是糟透了。。