如有不同意见，欢迎真知灼见，拒绝粗口谩骂。
今天研读美团到店事业部总裁张川内部信，得出以下总结：
美团的困境和天猫、京东的困境一样，都是消费降级的大环境下无法避免的结果——人们从追求从品质转向追求基本需求。
美团追求“美好生活”，天猫、京东追求正品，但在消费降级的大背景下，越来越多的人们追求基本需求，于是抖音“天天低价”应运而起，拼多多异军突起。于是3.5评分的餐厅门口排起了长长的队伍；劣质低价的货物走进了千家万户。
3.5评分的饭，不好吃，但能吃饱；劣质低价的货物，质量不行，但凑活能用。
消费降级的人越来越多，弃美团、京东、天猫，而就拼多多、抖音的人就会越来越多。也与当下另一个现象相契合，即当下逛免税店的主，踏进了国产品牌点；逛国产品牌店的主走进了农贸市场。
毕竟追求美好生活是每个人奋斗的动力来源，也是每个人奋斗目标。所以为满足基本需求而选择低品质，是当下困境中的权宜之计。
我认为经过本次寒冬，美团、京东、天猫将以更好的方式为我们“美好生活”、“高品质生活”服务，而抖音、拼多多则继续为低端服务，双方可能会各自运行互不打扰。
但如果不幸，这不是一次短暂的寒冬，而是一个漫长的季节，则即使拼多多、抖音当下耀眼夺目，也会似流星一般转瞬即逝。到时候大家也不会再用抖音、拼多多探寻，而是在垃圾箱了去翻腾了。
遗憾的是，我们不知道自己处在恒纪元，还是乱纪元。如果是乱纪元，则即使是拼多多、抖音也无须投资，如果是恒纪元，短期则持有拼多多、抖音；长期则持有美团、京东、天猫。
以下是阅读过程中的序时感想：
1. 组织、人事、内部公开信。
评：吹响了战斗的号角。
2. 存量竞争，新手进入从到店开始，配送是外卖的护城河。
评：到店只是切入点，站稳脚跟后，会进军外卖行业。
3. 进入淘汰赛。
评：留下的势必是巨无霸。美团、抖音等，不会三分晋国，只会一统江湖。
4. 解决问题方式：到一线去，到战场去。
评：今天到一个水果连锁店，问及使用的平台份额，抖音一党独大；问及原因，曰依赖直播。如何介入抖音优势领域？如何切断抖音的成长步伐？需要美团管理层在广泛调研的基础上做出决断，万不可浅尝辄止，频繁变换影响信誉。没有调查就没有发言权，“到一线去，到战场去”，走在了正确的道路上，如何走下去，还需要观察。
5. 张川还指出，公司需要迅速调整和完善，形成新的产品能力、供给能力、组织能力和营销能力。
评：这是一场系统的歼灭战，不是攻坚战。需要结构合理、运作高效的战队。技术要跟上去、产品要跟上去、体系要跟上去。
6. 2023年，群雄拉开了一场本地生活服务大战，抖音、拼多多、高德乃至小红书都纷纷加入，颇有一番“三英战美团”的架势。
评：战略定力和战略执行力当次显得尤为重要，谁是刘备、谁是曹操、谁是孙权、谁是袁绍不得而知，但最终会花落一家。拼多多官方却率先停掉了本地生活业务。所幸，美团现为哀兵，已开始慎重面对这次战役，抖音要想突破，相对于骄兵的美团，难度加大。不过抖音当此之时，其势正甚，要想战胜美团，抖音须源源不断的后勤补给，美团要做的是坚守，不断巩固现有城池，直至抖音出现后勤补给短缺，才能出击。但是，抖音目前还没有上市，其可期待的粮食数量之大，可能超乎想象。
7. “川哥，我们拿到了供给，更加便宜，也比对手更早直播了一天，但是我们的销量差距很大……”
评：大概了是因为引流，经济不振，太多人无所事事，已抖音消遣，更多的是看到抖音的低价，便奔往之。
8. “如果对手太强，我们怎么办？两个平台的天赋不同，我们应该怎样打赢一个长期的战争？”
评：万事万物相生相克，但不知道相克抖音的“青霉素”能够在什么时候发现。
9. “到店是长坡厚雪的业务，有很大的在线化率增长的空间；但是，是不是谁有流量就能杀进来？”
评：抖音的流量全部靠低价杀进来的，似拼多多飙升的逻辑一样，全部因为消费降级所致，这也是3.5分馆子受追捧的原因，不求味道如何，只求管饱就好。如果经济持续低迷，抖音依旧可以借助现有逻辑，乘势攻伐，但如果经济向好，人们更追求高品质，则抖音低价模式将不会受到青睐。所以，美团的未来如何，有赖于中国经济的未来发展。
10. 抖音的优势：抖音利用短视频和直播电商的内容平台，拥有超7亿日活。
评：恰逢经济下行，失业降薪，收入下降，有大量闲暇，追求基本保障，吸引力是天天低价，助推了抖音的快速成长。而美团的广告语：“美好生活小帮手”，特点是“多和好”。如果美团和抖音一定要有和解，可能是一个占领高品质市场，一个占领低品质市场。
11. 对本地生活服务商家来说，平日经营最大的苦恼是没有足够多的流量。
评：流量经济，最关键的是流量，是每个人的时间。大量有闲暇的人，是当下失业降薪的群体，有更多的时间用于短视频打发无聊的时间，需要有低价物品保障生活。所以，抖音的成功，有天时地利人和多方因素。
12. 美团APP原来是以POI（信息点）为核心来构架产品，但抖音本地生活以低价产品为核心（简单粗暴，就是上低价产品，跟美团最早做团购类似）。美团到店业务原来运营的重点是签约更多的商家，保持货架稳定，让商家自己定价（你好我好大家好模式），而抖音本地生活团队则积极寻找低价的商家（比如去谈郊区的酒店，快餐店、茶饮店等），让商家互相PK内卷，从而带来更多低价的产品供给，吸引更多的用户，更多的用户又刺激更多的商家参与，形成所谓的“低价飞轮”。
评：有劣币驱逐良币的嫌疑，最终受害者不经包括消费者，也包括商家，解除魔咒需要商家联合抵制或政府统一约束。
13. 张川的内部信里也透露了美团到店业务舒服日子过得太久而导致的问题：面对抖音本地生活的进攻，美团到店业务的一线销售团队只能“使用补贴”、“使用客情”去顶住，美团到店业务的产品经理，不知道寻找低价的“用户的需求、使用app、小程序和微信的方式”，美团APP被张川称为“古老和复杂的APP”，新用户不知道怎么用这个APP。
评：希望美团老臣、新人不是“八旗子弟”。
14. 美团到店业务长期舒服日子下，组织也有各种问题，比如汇报喜欢写文章和看文章；喜欢做汇报工程而不是强调结果等。管理层远离一线过久，不了解商家的变化，尤其是到底哪些核心商家提供了天天低价的供给，从而导致美团到店业务的销售、运营和报表系统不适配跟抖音本地生活的竞争。
评：无论政府还是企业，脱离一线、脱离群众（客户），注定要走下坡路，美团要继续走、永远走“实事求是、调查研究”扩张发展之路。要让机关和一线有互动。
15. “太二酸菜鱼”被大众点评屏蔽事件。
评：同时上多家平台，对于商家来说，本身增加成本。商家经营的目的还是盈利，低成本竞价模式，不利于商家持续经营，最终商家会选择适合自己的一家平台作为自己获客推广渠道。3.5分爆客只是当下经济困境下的特有现象，不是常态，坚持“美好生活好帮手”这块阵地，美团应当作为“淘宝天猫版”，必须要牢牢掌握在手里，然后在拓展时下的“淘宝普通版”。
16. 据近日抖音生活服务发布《2023年度数据报告》显示，2023年抖音生活服务平台总交易额增长256%，门店共覆盖370+城市，相比去年，平台短视频交易额增长83%，平台直播交易额增长5.7倍。此外，有超450万家门店获得生意增长。这意味着，抖音本地生活的商家数已相当于美团的60%，交易额（近1800亿元）相当于美团（6000亿元）的30%。
评：“追求美好生活”的美团，在中产阶级坠落的当下，客群不下降已是不易。
17. 值得关注的是，抖音还在大力建设点评体系，最主要的动作就是“挖人”。2023年底，抖音推出一项新政策：对大众点评 Lv5-Lv8 同时抖音评价等级 Lv3 以下的用户，进行入驻邀约，覆盖了全国 21 座城市。邀约对象通过点评抖音商家完成升级，在单月内升级到 Lv5，就能拿到抖音发放的 4 张满 30.1 元减 30 元的团购优惠券。
评：此为销售之术，即营销学上所谓“发展新客户的难度比保持老客户的难度大十倍”，所以这也是一种巩固既有成果的战术。
18. 有消息称抖音准备收购饿了么。消息传出后，美团当天股价一度跌逾 8%。不过，很快抖音和饿了么出面辟谣，该消息为假。
评：抖音即使收购饿了么，也是再打败美团之后，当下抖音不会收购饿了么。毕竟，他会将资源用在势头正猛的渗透上，不会用在市场整合上。
19. 虽后知后觉，但美团开始防守反击：2023年2月，针对抖音团购低价吸引的一批消费者，美团在餐饮到店消费上线了“特价团购”板块，意在强化用户低价认知”。 2023年3月，美团推出外卖聚合直播间“神抢手”，意味 “神仙低价、立刻抢到手”，开始试水通过直播、视频和图片等多种形式推广商家商品，增强平台的内容化。2023年7月，美团App首页设置了“美团直播”固定入口，点进聚合页后，依次排列着外卖商家的“神抢手”、美团旅行直播间及多个本地商家自播直播间。此外，还能看到美团买菜、买药等多个美团业务的直播预约窗口。通过更丰富的供给，以及直播内容化等新形式，进一步巩固在本地生活领域的优势，同时尝试向其他业务延伸。2023年8月，美团App首页底部菜单栏中心位置上线“视频”标签，将其作为短视频流量入口，这是美团首度将短视频置于一级流量入口。为了吸引留住更多用户，美团短视频延续了“看视频得现金奖励”的玩法。有市场人士分析称，这有利于美团快速吸引下沉市场用户，扩大用户规模。在平台内容化获取流量，以及低价占领消费者心智的同时，美团还进一步强化“货架”体系，核心是给商家更多的灵活性政策。比如，为了鼓励更多商家有竞争力的套餐，美团也将此前的年框形式（只要商家全年完成一定额度的 GTV 即可）改成了季度框架，也即每个季度根据商家上一个季度的完成情况重新商议抽佣率，但要求商家在双平台上架的团购券价格一致。
评：一定要守正创新，即坚守现有的阵地，在此基础上再寻求突破。一是他山之石，是抖音启发了美团用特价团购和直播，吸引关注低价的用户；二是建立因时而表的商家供给和覆盖；三是，系统优惠，实现绝对的成本。