农夫山泉最致命的公关危机之一：水质“标准门”

在这一次“毁林取水”争议之前，钟睒睒的农夫山泉在成长路上一路树敌，一直争议不断。

其中，2013年的“标准门”事件是农夫山泉遇到的最致命的公关危机之一。

2013年3月8日，消费者李女士投诉称，其公司购买的多瓶未开封农夫山泉380ml饮用天然水中出现很多黑色不明物。发现这些水中黑色不明物后，李女士曾与农夫山泉联系，但她认为农夫山泉并未解答其黑色不明物究竟是何物的疑问。

3月15日，农夫山泉通过官方微博回应称，细小沉淀物实为天然矿物元素析出所致。经第三方权威机构检测，符合国家标准中的各项安全指标，并不影响饮用，亦无安全问题。

3月25日，有网站爆料《农夫山泉丹江口水源地垃圾围城，水质堪忧》，将农夫山泉又一次推上风口浪尖。

4月，当时的京华时报参与了报道，连续28天以连续67个版面、76篇报道，称农夫山泉“标准不如自来水”、浙江水标准8年原地踏步、农夫山泉遭饮用水协会除名等，引发不少市民对饮用水问题的强烈担忧。

随后，农夫山泉在官方微博作出“激烈”回应，不仅称其产品品质始终高于国家现有任何饮用水标准，远远优于现行自来水标准，还直指针对农夫山泉的一系列报道是华润怡宝蓄意策划的。

5月6日，北京市质监局介入调查，北京市桶装饮用水销售行业协会下发通知，要求各销售企业即刻对农夫山泉桶装饮用水产品做下架处理。同日，农夫山泉宣布已经向北京市第二中级人民法院提起诉讼，要求京华时报赔偿名誉权损失2亿元。

直到4年后的2017年6月22日，农夫山泉官微发布公告称“四年过去，经过种种努力，最终无果”，已经撤销对京华时报的诉讼。

时至今日，虽然大家在事后的梳理中发现“标准门”事件中诸多匪夷所思的细节，但“标准门”带给农夫山泉的负面影响却不言而喻。#农夫山泉#