卓越

都说乱世出英雄，商界亦是如此。在整个行业的公司同时陷入困境时，必然会倒下去一大片，而最终能够挺过去的，必然将向着更光明的前景奔去。那么这些茕茕孑立的卓越企业是凭什么得以生存的呢？

想要变身卓越的企业，除了拥有卓越的最高领袖，还同样需要拥有卓越的主管，他们一方面在寻求最佳解决方案的过程中，会争论不休，坚持己见，甚至有暴力倾向；另一方面，一旦有决定了，他们会服从决定，绝不计较个人得失。第5级（最高级）领导队伍的成员不会盲目迷信权威，而且本身就是一个强有力的领导者，凭着自身强大的号召力和卓越的才华，把自己的小天地发展地有声有色，把自己融入到公司这个大家庭中去，为公司的光明前途贡献自己的一份力量。

坚持先人后事这一观点是拥有卓越公司打好基础的关键。身边都是一群志同道合的朋友一起共事，你不用担心他们会背叛你，会偷懒或者不拼尽全力，每个人都朝着一个共同的方向努力前进，想不成功都难。而如果事先定好条条框框，然后匆匆忙忙招入员工并塞入工作岗位，即便里面有优秀的人，也可能被一些与自己思想不合或者慵懒的人拖住后腿。

当发现自己的产品开始与市场脱节的时候，很多企业更多的是企图以低廉的价格获取最大的市场份额，去渡过眼前难关，而不顾未来发展。但他们却不正视这样的一个基本事实：顾客要的不仅是低廉的价格，也需要高品质和与众不同的商品。降价更大的结果是成本的下降，导致商店的经营单一和糟糕的售后服务吓跑顾客，恶性循环下，导致更差的商品和更糟的售后服务，逃避现实不去直面解决根本问题，最终导致公司的破败。而卓越公司的做法是迎头而上，彻底改头换面以适应时代需要。

在20世纪50年代时，A&P公司是世界上最大的零售商，相比之下克罗格公司只是一家毫不起眼的杂货店连锁公司。但是到了60年代，A&P公司一成不变，拒绝改变导致最后衰落，克罗格公司却在对市场形式分析后迅速对旗下的每一家商店、每一个部门进行一连串整改，只要是不符合新形势的就或取缔、或改变、或替代，完成从杂货店到连锁大型超市的转型行为后迅速崛起。更重要的是，在比较重大事件的决策上，克罗格公司决定把所有的资源都用于公司的转变上，用以将整个的系统改成超市的经营模式，他们没出丝毫差错。

卓越公司与普通公司相比，存在着两种与众不同的严格思维形式。首先，它们敢于面对事实，不论有多残酷；其次，就是面向所有的决定，它们构建了一个简单而又深刻的参考模式。其实只要你诚实而勤奋，努力去弄清所有面临的真实情况，正确的决策就会不言而喻，而不首先面对事实，永远不可能做出一系列正确的决策。实现跨越的公司严格遵守着这条规则，而很多公司往往做不到这一点。