这些年我唯一的感触就是，人类真是一个健忘的物种，对那些对自己最有帮助的人或者公司，享受到了便利之后，过两年便觉得理所当然，反过头还要骂这些公司了，无非是人家赚了点钱。
在支付宝普及之前，每次手机交费，要么去营业厅或者专营店交，后来有网上支付了，但是每一次移动的交费页面跳转到银行时，都是极不流畅的，经常失败，不停的要求安装浏览器插件，直到支付宝作为选项后，才变得极度的丝滑流畅。
12306出来之前，只能到火车站买票，节假日经常在火车票满头大汗排两个小时队，轮到窗口的时候，售票员说今天全部的卖光了，然后你就白排两个小时。后来几年12306上线，大规模的并发计算搞不定，支付宝派出大量技术人员无偿支持，搞定之后，没有听到过一声铁路的感谢。
去年腾讯和航空部门搞了一个飞行模拟软件，可以培养飞行员，很多媒体发了新闻，中间没有一个字提腾讯。
网约车出现之前，各地控制出租车牌照，打不到车是常态，尤其中小城市，拒载和随意加价也是常态，但是后来大家又是如何骂网约车的呢？
这些都仅仅是10来年中间发生的事，照理说记忆应该很清晰的，但是人们就是忘记了，所以我对人性真的是很绝望的。