淘宝,拼多多这些就是做零售的,都是买家主动下单,卖家被动接单,回复信息的工作主要是客服来干,客服的工作由老板来当了本身就说明一个问题,你的订单量不多,你闲的狠还主动去挖这种散户但凡每天稳定有个几十单我估计都懒得去挖这种散户了,还给散户打电话让来淘宝下单,你除非是高客单且暴利的行业,