知乎的结局，请参考天涯。为什么这么说？我们先看看作为霉国上市公司的知乎的表现：
"我们是熊猫人，不看霉股！"，那行，再看看港股的知乎：
从2019年至今，知乎连年亏损，且没有任何一年的经营性现金流为正。换句话说，知乎到现在都还完全没有盈利能力。
那就只能靠讲故事了。然而一般互联网公司如果不盈利，是得靠收入增长来暗示其快速增长和未来盈利能力的。可知乎呢？
2024一季度，知乎收入下降3.3%。连收入增长的故事都没法讲了。
这也是自2021年纽约上市以来首次下滑。可知乎创始人兼董事长周源，对此却闭口不提，反而说这是“稳健的财务表现及经营业绩”。
实在想不明白，收入下滑有什么可吹嘘的？
仔细听周源的意思，他可能是想说，要看毛利率指标才行。知乎Q1的毛利率从去年同期的51.5%提高到了56.6%，上升了5个百分点。
且不说这点提升能有多显著，可实际上知乎2024年1季度的净亏损，却从去年同期的1.2亿元扩大至1.36亿元。利润率的提高并没有传导到知乎的利润上。
然而知乎却信誓旦旦的表示，希望这个指标到今年底实现盈亏平衡。从目前的形势看，这可一点都不乐观。
投资者也不是傻子，从美股给知乎的估值就可看出。
市盈率PE，公司到现在就没盈利过，没法看；
那就看市销率PS，截止2024.6.17的年中数据只有0.47，而拥有类似用户社区的同类公司，BAIDU为1.43，阅文是3.48，美国同行RDDT更是达到11.28。知乎这数据，怎么看都不像一家行业领先的互联网公司的水平。
究其原因，可能是因为知乎是中国同行中唯一一家尚未实现盈利的公司，投资者也实在没法给它高估值。
知乎为什么会发展成这样？从其对客户的态度就能看出端倪。
同样是内容社区，你如果在头条和知乎发同样的内容，头条就没问题一切都很顺利，可知乎就会莫名其妙的把你的账号封了。而且是永久封禁哦。
其实头条也会对内容做shen cha的，但大多是删帖或不让你发，很少看到哪个互联网公司会动不动就把用户的账号永久封禁吧，而且是连个提醒或警告都没有就突然封掉。
如果知乎觉得内容有问题，那大可以跟其他任何一家互联网公司一样，先有个提醒或警告，严重点就直接删帖。
可知乎不是，连一点警告或提醒都没有，也不给任何理由，直接封号，而且是永久性封号，连登录都无法登陆，只会显示一句“该账号处于限制状态，不允许执行此操作”，而且一闪而过，不仔细找你还看不到。
连登录都不行，那自然是看不到因何而封号了，怎么办？只能找客服。这时候才会深切体会到知乎的产品设计有多烂：
1.如果你没登录，那页面上是没有任何可以联系客服的入口的，不登录就无法联系客服；
2.网上搜一下，发现知乎的客服叫“知乎小管家”，而且是个知乎内的账号，就是说你要想联系他，必须先有个知乎账号；
3.可是账号都被你封了、无法登录啊，怎么联系呢？陷入了死循环。
4.行吧，那找个朋友的账号去联系这个知乎小管家呢？小管家会告诉你，任何操作都需要有原账号才行。再次进入死循环。
5.你告诉他无法登陆，他会给你一个标准模版的处理流程，包括：
① 网页版 → 进入知乎首页点击蓝色字体「验证」；<- 可问题是页面上根本找不到蓝色字体！
② 手机客户端/App → 在首页对任意内容点击「赞同」按钮，按照页面引导进行自助解封；<- 点了赞同，但然后就要求登录，可问题是他账号本来就没法登录啊？！
③ 手机客户端/App → 退出知乎 App 后重新进入，也可以看到自助解封的提示。<- 退出了也重新进入了，但也还就是个正常未登录的普通状态，然后再次点击登录还是要登录，还是老样子，再再再一次陷入死循环！！！
实在想不通，这居然是个针对无法登陆问题的标准解决模版，知乎的运营团队在制定模版时，难道连自己试一次都没有？
而知乎开发团队又是怎么设计出这么垃圾的产品的？
最后只能找内部人士，才将将可以帮忙去投诉，可投诉结果依然不会告诉你为什么封号，也不会解封；
最后的最后，居然只能托内部关系，才能走个内部流程叫“复核”，可问题依然无法解决。
从一个切身体会的例子，就能看出一家公司，对用户的态度。何况这还是家互联网公司，连登录页面这样的产品、无法登录的解决流程，都做的稀烂？
而且这个账号还是个活跃内容创作者账户，莫名其妙毫无理由就封，作为一个靠UGC用户生成内容存活的公司，居然对生态伙伴是这样的态度，也就不难理解知乎为啥长年无法盈利、收入也开始萎缩了。
对待客户是这种态度，这样的公司能盈利才有鬼了。也难怪投资者给不了它高估值了。
那未来呢？在如今AIGC的大趋势下，知乎会走向何方？
至少就我而言，我现在有什么问题，首先就会找个GPT问，而且经常会找几个GPT对比下，如果不能科学上网问ChatGPT的，国内目前用下来觉得比较好的也有通义千问、星火、元宝等，这样2、3个对比下来基本也就清楚了，而且比如通义现在每个回答下面会自带搜索链接，连搜索也省了。如果要搜索，国内感觉必应搜索在OpenAI的加持下，效果明显比以前好了很多，很多搜索结果比百度更好了。只有在搜索结果里刚好有知乎的网页，才有可能进知乎看看，否则谁还用知乎？
此外，其实现在各家GPT的回答里面，可能在模型里就已融入了知乎的答案，而且不会是个死板的一问一答，这问题可能跟你想问的还有出入，而是在GPT融合加工后给你的针对你的问题的答案。这不比知乎强百倍？
所以知乎如果再不改变，它的结局，很可能就是又一个天涯。