家居大咖说|红星美凯龙陈金梅:练好“内功”突破重围

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$红星美凯龙(hk01528)$    作为全国家居连锁巨头红星美凯龙,2015年10月31日在额头湾竹叶海商场正式落户武汉。110座城市,150座家居MALL,29年来,红星美凯龙从一家地方家具专营店到百MALL连锁,缔造了全世界单体最大的家居商城,见证了中国家居的产业变革和国人家居消费的时代变迁。2015年年底,大楚家居与红星美凯龙武汉区域总经理兼额头湾[竹叶海商场]总经理、竹叶山商场总经理陈金梅女士一起畅谈红星美凯龙的发展和走向。

网上家居商城减少了中间流通环节,降低了价格,而实体家居卖场主要是品牌形象的展示,产品功能的体验,客户直观感受,售前服务,专业安装,良好售后,附加价值等等,这些都是网上家居商城无法与实体家居卖场所相比的,需要靠线下才能有力的实现。而因此所产生的成本,是必须的,是产品本身的一部分。

相比起来, 实体家居卖场更多的是以客户的亲身体验以及良好的服务为主的,这也是实体家居卖场的核心竞争力。