在被日常的鸡毛蒜皮虐了一整年后，到年底唯一还想做的事情可能就是买张机票订个房间，去远方发个呆，做会梦。作为一个高频订机票和酒店的重度旅行依赖症患者，今天想来说说全球三大线上旅行代理(online travel agent, OTA)巨头——携程，Expedia亿客行和Booking缤客网。
作为资深用户给三家OTA打打分
先不扯那些枯燥的分析，作为一个旅行app的普通资深用户，说说自己在使用这三家OTA的一些主观感受和小故事吧。说实话，我在2016年6月卸载了携程的app，在那之后没有再用过携程订任何机票酒店产品，原因是16年我在携程上买了一款明星见面会产品（当时的偶像是宋仲基），偶像门票巨火，所以携程搭售了跟门票等值的礼品券，为了见偶像忍了！产品写明邮寄送票，但一直没有收到票，期间没有任何短信电话通知，最后产品没有拿到，电话客服投诉无果，事情就不了了之了。虽然对于这家已经有千亿人民币市值的公司的这种行为除了在网上吐槽之后也别无他法，但本人还是决定从自己做起，坚决不成为携程那两亿用户里的一个一。这次事件给我一个感觉，这是家不重视用户的公司，公司在我眼里的形象就像个江湖术士，偶尔坑蒙拐骗。主观打分负分！！！差评！！！
Expedia和Booking是我近年来用的最多的订机票和酒店的网站，Expedia曾经出过最低价格保证，如果在其它网站搜索的酒店价格比Expedia低，Expedia保证退差价，联系客服基本就能帮你解决问题，这点售后服务体验非常好，手机app界面设计对用户来说非常好用，点击能看到所有预订的行程，所以Expedia目前基本上是我出行的第一选择，但是缺点就是Expedia上房源特别是中国的酒店房源，是比其他两家少的。而Booking基本上不用预付酒店房费，取消非常方便，另外就是booking上房源比较丰富。如果要给这两app打分，我觉得基本上可以四星好评，不分伯仲，互为补充。
当然在OTA网站预订，消费者最关心的可能不是品牌而是价格，所以本着实验的精神，我又重新下载了携程，并打算随机在三个app上搜索同一酒店同一时间同一房型，来做比价测试。我选了珠海的悦椿和东京的椿山莊两家酒店比较，结果显示珠海悦椿的酒店价格最低的是Booking，东京椿山莊酒店由于Expedia上有会员VIP积分活动，导致酒店价格最低，携程在两家酒店上都没有价格优势，而且选项排列的界面过于复杂，界面设计老土，选择观感明显差过另外两家。感兴趣的小伙伴可以自行搜索感受一下！
全球旅行病人地图
如果喜欢旅行是现代人的一种病，那跟我一样的病人还真不少，2017年全球出游人数13.26亿，同比增长7%，这个数字在1990年还只有4亿出头，全球旅行消费1.34万亿美元，同比增长5%。其中美国是国际游客花费最多的地区，2017年达2107亿美元，排名第二和第三的分别是西班牙和法国；从国际游客到访数来看，全球排名前三的国家分别是法国、西班牙和美国，其中法国和西班牙国际游客到访数超过8000万人，中国排在第四位，国际游客到访数超过6000万人。从出境游客地区来看，目前欧洲游客在全球占比48%，是境外游客的主要来源地区，亚洲和美洲游客占比分别为25%和17%，从出境消费金额来看，中国连续排名第一，2017年境外游花费高达2577亿美元，比第二名的美国花费高了快一倍。
三巨头比较
携程
在说携程的发家史之前，咱们先来看看中国线上旅游市场的情况。中国在线旅游市场规模从2013年的3070亿人民币增长到2017年的11726亿人民币，年复合增长率高达39.8%，预计未来五年仍将以16%的规模增长，其中接近70%的交易是通过线上旅行代理(OTA)来完成的。按2017年交易额计，在线交通票务和住宿预订分别占在线旅游交易额的71%和16%，说白了，随着自由出行成为多数人选择的旅行方式，OTA们提供的主要服务也就是机票和酒店预订。目前的市场情况是排名前四的OTA在整个OTA交通和住宿占比超过95%，其中携程一家的占比超过50%，寡头地位明显。
携程1999年创立，2003年在美国纳斯达克上市，目前市值150亿美金，灵
魂人物梁建章，目前公司的高管包括CEO孙洁，CFO王肖璠，都是海归派。2015年在梁建章的强势领导下，公司在同年收购了竞争对手艺龙和去哪儿，结束了OTA行业的恶战，也巩固了携程在中国的江湖地位。2016年投资2.13亿美金给印度最大的在线旅行公司make my trip，投资30亿人民币给东方航空，12月又收购全球机票比价网站skyscanner，加速国际业务发展。目前携程拥有国内房源50万家，国际房源140万家，月活用户2亿，其中中国用户1.1亿。收入来源38%来自住宿、38%来自交通票务，14.9%来自团队游，目前也是中国唯一一家在体量上能跟另外两家国际巨头比较的OTA。
Booking集团
Booking原名Priceline，1997年创立于美国，1999年在美国上市，目前市值795亿美金，2000年公司将主业转向旅游，在2005年收购了荷兰公司Booking.com，2007年收购了新加坡酒店预订网agoda.com。收购booking之后给集团在国际酒店预订业务上带来了翻天覆地的变化，booking网站和booking app的业务成为了集团收入的主要来源。集团在2010年超过Expedia成为全球最大的在线酒店预订服务商。由于Booking网站的全球知名度明显大于Priceline，集团在2018年正式改名为Booking Holdings。
目前Booking拥有的在订房源206.5万个，从收入构成来看，booking的收入来源70%来自代理业务（agency），20%来自批发(merchant)。代理业务是佣金制，OTA为消费者和旅游服务商提供平台，在交易完成后向商家收取佣金，批发业务模式下OTA先向航空公司、酒店拿“存货”再卖给消费者赚差价，从盈利上看，代理模式明显优于批发模式，这从Booking和携程、Expedia的财务数据上可以看到明显差别。另外Booking集团的收入构成按地区来看，美国本土占比10%左右，70%-80%的收入来自收购的荷兰公司Booking.com，其它地区收入占比10%，所以三家OTA里面，Booking集团基本已经脱离本土，国际业务占比最高。
Expedia
Expedia1996年成立于美国，跟Booking同年在美国上市，目前市值169亿美元。2004年收购Trip advisor猫途鹰，2005年收购艺龙后又在2015年将股权全数卖出，2013年收购酒店比价网Trivago，2015年又收购了美国度假出租屋公司Home away。目前Expedia拥有的在订房源数89.5万，房源数落后booking一大截，从收入构成来看，Expedia超过50%的收入来源美国本土，其它地区收入占比在40-45%之间。另外Expedia批发业务占比超过50%，来自代理业务占比只有27%，这也导致Expedia在利润率和股本回报率，资产回报率方面明显差过Booking。
三家OTA，虽然都几乎在同一时期分别在美国和中国成立，经过近20年的发展，却走出了不同的路，Booking从收购欧洲酒店网开始走了国际化发展的路，代理模式也让其盈利能力优势明显，Expedia仍然在美国本土有很大的优势，另外Trip advisor猫途鹰已经成为全球最大的旅行社区app。从收入体量上看，Booking集团的收入比Expedia多26%，但盈利能力却是Expedia的5倍，Expedia收入是携程的1.58倍，利润只比携程多了21%，目前Expedia想扩大国际化业务却失了先机，而携程虽然目前在国内市场老大地位明显，但一方面国际化的路有两位大哥挡着，在中国向三四线城市下沉也有来自美团和背靠淘宝的飞猪这些后起之秀追赶。
花这么多时间旅行的意义到底在哪?丧的人会说你不过是从一个自己呆腻的地方到别人呆腻的地方逛逛而已。但是仔细追究起来，人生的意义又在哪呢，不过是搭在一趟不能回头的时间列车上进行的从生到死的旅行。走出去是为了让自己更开阔，去感受世界的多样性、复杂性、美好或丑陋，所以我还是会继续旅行，还会卸载携程，继续用Expedia和Booking！