电子商务的利器是数据分析。没有数据分析，都不好意思说自己是电商。美股中做数据分析和智慧营销、决策的有两家公司：微战略MicroStrategy和IBM.

微战略MicroStrategy(MSTR):

$MicroStrategy(MSTR)$关于微战略MicroStrategy(MSTR)的著名事例是，它曾告诉维多利亚的秘密公司（Victoria's Secret）的高管，在纽约要多准备一些黑色的文胸，在芝加哥要多准备些大号的。

据一位亲自了解了微战略公司与Facebook的关系的人说，微战略已经成为这家社交网站基础架构的一部分，它就像一个见不着却极为重要的水管工，保证信息在网络内部的流通。微战略的软件帮助Facebook的员工分享有用的信息，例如让销售人员了解各自创造了多少营业收入。
Facebook希望用这一数据库做更多事情，最好是能创收。由于相关的公司信息缺乏组织——至5月底，可口可乐公司（Coca-Cola）拥有42,267,559名粉丝，22,051,080人“喜欢”箭牌彩虹糖（Skittles）——Facebook希望不仅能够了解到网站用户的性别、位置、年龄和他们的朋友是谁，还想知道他们最喜欢的品牌。微战略想在这方面提供帮助。现今，微战略的工程师们已经跑到Facebook在硅谷的总部，编写可以更好地让Facebook从网站的社交统计图表中提取出有意义的内容的软件，以此获得吸引广告的另一种工具，或是帮助公司更好地了解它们的粉丝。当各公司将自己的客户数据与Facebook的社交统计图表整合在一起，微战略公司就能向公司介绍，它能开发出复杂的营销、销售和用户忠诚度应用软件。
微战略已经发布一款用在Facebook、iPhone和iPad上的使用户上瘾的免费分析工具附件，名叫Wisdom。这是一款带有众包性质的应用软件，用户可以用它看到其社交网络中的人以及数以亿计的Facebook注册用户在吃什么食物，看什么书，想要什么东西和关注哪些内容。这些数据都是匿名生成的，但如果你是某位下载了Wisdom软件的用户的朋友，你的偏好会因你们的友谊而出现在Wisdom的显示板上。我由此知道在5月，在Facebook上共和党候选人米特·罗姆尼（Mitt Romney）的受过大学教育的女性支持者最爱看的书是《圣经》，她们最爱去Target超市，喜欢去赛百味（Subway）进餐；而奥巴马的支持者最喜欢玛雅·安吉罗（Maya Angelou）的作品，最爱去星巴克（Starbucks），也包括赛百味。品牌经理渴望得到这些线索。
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IBM:

$IBM(IBM)$比利时领先的票务商Te}eTicketservice，成功革新了基础业务流程，通过分析手段，也门能够预测票务销售的趋势走向，并根据需求变化自动调整不同坐席区的票价。网页链接

所有组织都深知收集客户数据的价值，但大部分公司都难以从中汲取新洞见，也无法利用这些洞见来建立更有意义的客户关系。因此，IBM发布了智慧分析洞察解决方案之“最有效的下一步行动”，能够帮助企业和组织通过传统的企业数据、社交网络收集的客户观点，通过实时分析功能预测客户行为和偏好，从而获得对客户的全面认识、建立长期客户关系、最终提高经营绩效。网页链接