2022年，电子签章的竞争仍在继续。根据艾瑞咨询测算，2020年中国电子签名市场规模为20亿元，预计到2023年将增长至37亿元。
作为电子签章软件应用的领军企业翔晟信息（836874）见证了行业从起步到如今的火爆。如今“数字经济”持续升温，国家对于电子签章行业愈发重视，给电子签章行业的发展按下加速键。在政策利好的大背景下，经过十余年的发展，翔晟信息的网络已覆盖全国22个省级平台及近300个地级市平台。正是凭借多年技术积累，翔晟信息立足海南自贸港推出了点签电子合同平台（下称：点签），一经推出就获得了市场的热烈反馈，在短时间内，已筹备及设立了海口、广州、宁波、云南、重庆等十余家城市运营中心。
海财经·证券导报记者就点签电子合同的面世全流程，对话与点签产品关联最为深刻的三位高管，从设计思路、产品运营、技术服务三方面入手，深度解析点签产品如何在电子签章赛道上“新锐正当时”。
01
深耕垂直领域 直击行业痛点
“点签产品在起步时并非一帆风顺的，相比其他竞品，我们起步较晚，要在这一片市场中有特别之处，我们需要深挖行业痛点，做出可以解决痛点的产品。” 翔晟信息副总裁、点签产品总架构师朱慧昌坦言，起步之初，他们调研了大量竞品，发现大部分产品功能同质化严重，应用场景复杂，无法提供一站式服务；并且电子签章产品应用较好的多为大型企业，没有产品为中小微企业乃至个体工商户提供良好的服务。
翔晟信息副总裁、点签产品总架构师朱慧昌。孙祥凯（实习） 摄
基于以上痛点，翔晟信息通过不断调研、走访，对汽车、物流、酒店、教育等行业展开深入研究，走访大量的企业管理者及员工。
“那段时间，我们天天调研和走访酒店、物流运输等行业。经常睡着了，我手里还攥着没看完的退房单据、酒店报修单、承运协议、货运单等等合同模板。”朱慧昌笑着对记者说，只有这样才能完善点签使用场景，深耕行业垂直领域，直击行业痛点，面向不同行业领域打造基于点签产品的行业应用，在同质化严重的困境中，探索出一条符合用户需求、可持续发展的道路。
在翔晟信息研发部门的努力下，点签提供人事合同、商务合同的在线签约服务，涵盖人力资源管理、教育培训、房屋租赁、物流运输、零售商贸等多个行业。通过提供一站式的电子合同服务，使得合同双方不论是企业还是个人，都能在点签平台的签约过程中得到良好的用户体验。
“点签电子合同的面世是依托翔晟信息10余年深耕电子签名行业的技术积累，在当前数字经济和数字政府建设浪潮下，聚焦企业数字化转型需求，打造一站式、高效、安全的点签电子签章生态服务。”在朱慧昌的带领下，点签产品在设计研发过程中，怀抱着互联网化的创新理念，秉承为企业和政府提供优质服务的初衷，助力企业、政府实现数字化转型和高质量发展。
对于点签下一步的计划，朱慧昌表示，点签将继续拓展行业垂直领域应用，打造围绕电子签章的行业典型数字化解决方案，以市场需求为导向，以创新服务为理念，打造国内领先的电子签章生态服务平台。
02
把握数字浪潮 打造天地人网
“从业务层面来说，下一步，点签要打造属于自己的天地人网体系。”飞晟科技点签产品全国运营负责人赵灿认为，除了产品自身的属性以外，点签市场的开拓离不开运营中心的特色体系。
飞晟科技点签产品全国运营负责人赵灿。孙祥凯（实习） 摄
在赵灿看来，电子签这个行业，目前处于爆发期的初期阶段，国内电子合同市场渗透率大概在5%，有很大的想象空间，渠道也在不断向三四五线城市下沉。“面对巨大的市场机会，天地人网体系涵盖全面，流量覆盖面大，潜在用户多，服务范围广，会成为点签向好发展的支撑动力。”
天地人网体系中的天网分为公域流量和私域流量两部分，公域是指点签的线上互联网团队，通过线上抖音、视频号等短视频矩阵来大量宣发点签电子合同的优势；私域则是做属于点签自己的社群，以微信社群为主，通过微课，直播等方式来教育及激活用户，达成一个有黏性的服务体系，从而完成点签注册用户的增长及购买用户的增长。
地网是指点签的线下招商宣讲团队，通过跟知名的总裁班、教培、财税、法务、传媒等机构牵手合作，大量输出点签的产品宣讲，达到优质企业用户增长，真正实现加速公司在全国城市运营中心的布局，打造一个训练有素、职业的讲师团队服务全国市场。
人网是指点签的全国的城市运营中心的布局，以城市运营中心为节点，在全国形成一张线下的服务网。不仅可以服务到点签线上的企业用户，还能更好的服务到混合云和私有云的大客户体系。
“当翔晟信息集团的400万企业招投标用户陆续使用上点签，以及全国近300个城市现有网点的支持，对点签来说无疑是重大利好。”赵灿说。
海财经证券导报记者梳理发现，自2014年以来，翔晟信息就始终保持着较高的增长速度，公司营收与净利润双双保持两位数增长。从营业额上来看，翔晟信息是目前以电子签章为主营业务的企业中，营收和净利润成绩领先的公司。
03
极致用户体验 迭代优化产品
在保持点签产品初心，提供极致的用户体验感，坚守信息架构合规、安全的基础上，海南飞晟科技有限公司（下称：飞晟科技）技术总监张耀文有话说。
海南飞晟科技有限公司技术总监张耀文。孙祥凯（实习） 摄
“作为翔晟信息的全资子公司，飞晟科技落地海南两年以来，一直在围绕点签电子合同平台建设，提供电子签名与合同签署服务。我们的团队为了回答‘极致的用户体验感’这一问题，在针对行业痛点、用户体验进行深刻的了解后，做了大量且富有成效的工作。”
以点签终端产品为例，点签提供了PC，钉钉，企业微信，微信小程序，H5等多终端产品，以方便用户根据自己的工作生活习惯，选择合适的方式使用点签签署能力。
在信息认证方面，点签在个人&企业用户认证环节中，技术上对接公安部、运营商、工商等权威部门接口，为用户提供了多种多样的认证方式。秉承不让用户多输入一个字符，多做一个操作的极致用户体验的初心，通过大量的技术底层支撑，让用户只需要输入姓名，手机号等最简单信息，即可在1～2分钟内完成整个个人&企业认证环节，以此做到业内领先的体验和效率。
在合同起草这一环节，点签创新地推出移动端模板发起合同解决方案。点签集成了国家部委及省市级示范合同模板，同时提供“傻瓜式”自定义合同模板制作功能。随时随地，只需要一个手机，几个动作，用户就可以完成合同的编辑，发起，用章及签署各个环节，真正能做到“一点即签”。张耀文称这是点签产品的最大亮点，在人事管理，教培行业，二手车等众多行业及场景中，广受客户好评。
“几千名员工签署合同，签署流程繁琐，原来需要两三个月才能完成，如今使用点签电子合同平台，只要几分钟就能完成。”说起点签带来超便捷体验，海南一酒店的负责人直呼高效，解决了纸质合同存在的周期长、效率低等诸多痛点。
张耀文表示，下一步，点签将继续围绕安全、便捷、极致用户体验不断迭代优化产品。紧跟国家市场监管总局发布的全国合同示范文本库，为用户提供更加全面，深入的合规，安全，便捷的通用合同签署能力；加大与行业、平台的整合融合，提供针对不同垂直行业的解决方案及工具。
“未来，我们还要加大点签开放平台的建设，把点签合规、安全的电子签章能力，进一步为中大型企业用户开放。并紧密结合电子合同的延伸服务，为用户提供因合同争议引起的司法公正，法律咨询等增值服务。”张耀文说。