上周收到了$民生银行(SH600016)$ $民生银行(01988)$ 寄的一份杂志，提到社区银行，在网上搜到了原文，转发过来
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谁家附近要开社区银行了？统计一下
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继事业部改革、小微金融之后，中国民生银行董事长董文标先生再次革新传统银行业，这次他选择的着力点是小区金融。

对于“小区金融”，董文标董事长阐释到，以北京地区为例，房屋均价在3万元以上，户数超过300家以上的小区，就有6700个之多。中国民生银行将无条件授信给这些小区业主，进而拉动这些客户在中国民生银行的金融资产。同时会与物业公司，乃至当地居委会合作，了解小区业主的金融需求。董文标董事长进一步指出，2.0版民生银行将实现分行行长一把手工程，打造小微金融和小区金融。2.0版的分行转型，要打造分行行长一把手工程，这是一个自上而下的团队模式，即要有一个负责总体规划的团队、对金融工程销售和设计的团队、分行为中心的销售团队、支行为中心的售后服务团队。

2013年，中国民生银行新的发展战略，将以小微金融 、小区金融为特色化路径，脱离传统零售银行发展的路径，从“让客户到网点来”变为“到客户身边去”，让金融服务渗透每个居民的生活中，同时也创造出中国民生银行未来的核心竞争力。从今年5月底开始，中国民生银行在全国范围内实行“小区金融”服务，银行走进小区提供上门金融服务，小区的住户将享受贷款和理财方面的优惠。

中国民生银行北京木樨地支行和世纪金源支行作为“小区金融”的先进示范点，在落实贯彻董文标董事长所提出的发展战略目标的基础上，根据支行自身特色，不遗余力地通过团队协作努力推进着“小区金融”的良好发展。


特色团队因地制宜

陈金刚先生作为中国民生银行北京木樨地支行“小区金融”团队的领导人，在谈起“小区金融”时，追溯起了中国民生银行在大方向上的重大决议。他说，中国民生银行在战略定位上一直都非常精准且具备远见性和前瞻性，事业部改革和小微金融就是很好的例子。他还谈到了”银行专业化”，用董文标先生的话来概括，“专业化就是，一个专业团队只做一件事情。专业化才能规避风险。”

“小区金融”是一个全新的概念，如何在总行大框架的部署和要求下，在实践中摸索出一套高效率的方法，是陈金刚行长所关注的事。木樨地支行周边的社区主要是政企宿舍，且老年人居多。针对这种情况，木樨地支行“小区金融”团队准备在周边小区陆续开展一系列关爱老年人的公益活动。

木樨地支行“小区金融”推广计划排得严严实实，用陈金刚行长的话讲，这是一个量变引起质变的过程，只有我们不断用心服务小区居民，才能收获他们更深的信任。值得一提的是，在不久前的北京地区“小区金融”评比大赛中，木樨地支行拔得头筹，这为今后的“小区金融”品牌的大力推广提供了强有力的信心。

中国民生银行北京世纪金源支行作为一家年轻的支行，处处散发着朝气。据支行行长王小飞先生介绍，世纪金源支行目前是中国民生银行支行中规模最大、功能最全的。在充分发挥地理优势和特点的基础上，会努力将其打造为中国民生银行高端社区方向“小区金融旗舰店”。世纪金源支行位于金源时代购物广场旁，覆盖周边多个高档社区，客户资源丰富，且专为私银达标客户配备了5000余个保管箱。在谈到小区金融时，王小飞行长表示，“做强分行，做大支行”一直是中国民生银行总行的愿景，世纪金源支行十分有信心成为“小区金融”服务的标杆。

王小飞行长在落实“分行行长一把手工程”的基础，组建了一只名为“1134”的核心团队，即行长1人、运营总监1人、理财经理3人、小区客户经理4人。他们还贴切的把深入小区的4名客户经理称为“四大金刚”，言语间团队的良好氛围展露无遗。在拍摄团队照时，有到一个细节。因午后室外强烈的阳光，摄影师建议就在大厅写有中国民生银行世纪金源支行的字体下拍摄1134团队照。王小飞行长却执意要顶着烈日“出外景”。他解释到，既然我们的团队是为小区居民提供金融服务的，就一定要以小区为背景！如此细致的良苦用心，令人动容。

谈起1134核心团队，王小飞行长的眼神中投射着一股干劲，他对自己的团队给予了充分的肯定，并提供了全方位的支持，更保持了高度的信心和希望。

在整体部署上，两家支行都采取了自上而下、自下而上相结合的方式，即政府-街道-居委会-政府管辖的服务商户外挂团队自上而下；小区金融智能超市、小区服务之家、特惠商户外挂团队、非金融财富活动自下而上。

在“小区金融”核心阵容以外，其均采用一个小区项目经理+N个服务岗位的团队配置方式，即1+N团队模式，这使得整套阵容细致化、流程化，从而在分工明确各个击破的基础上达到一个全方位的服务效果。

小区活动沁人心脾

2013年5月28日，世纪金源支行小区金融团队深入晨月园小区，牵手中少快乐营，开办了 “红领巾义卖系列活动”。据世纪金源支行小区金融团队负责人理财经理张蕊介绍，此次活动义卖款项已全部捐赠给雅安地震灾区。活动中孩子们都显得十分认真和积极，你能感受到那份真诚的同情心。小朋友们得知自己能够为灾区的同龄人做一点力所能及的事时，心中的那份善良奔涌而出。小区里的家长们对此次活动给予了高度的评价，均表示这样的活动具有一定的教育意义，并且这样的教育不是强迫孩子的教育，而是孩子们都主动愿意接受的教育。
儿童节期间，他们又于世纪城小区开办了“六一儿童节摄影活动”，家长们都十分乐意让自己的孩子参与其中。活动现场，小朋友们对摄影的兴趣激增，在专业老师和家长的指导，纷纷用相机为家人和朋友记录下了温馨的时刻。小区里的绿色植物也成了最受欢迎的拍照对象之一。张蕊表示，此次活动的目的在于培养小区儿童的课外兴趣，用相同的爱好把小朋友们聚集到一起，从而找到知心的童年玩伴，收获一个欢乐的童年。同时也为家长与孩子提供了一个积极的交流话题，加深了家长在培养孩子兴趣方面的意识。

2013年5月30日，木樨地支行“小区金融”团队负责人理财经理王炼炼带领团队深入水科院小区开展了“宠我所爱”，关爱孤寡、空巢老人的爱心活动。据王炼炼介绍，他们通过专业调研得知，水科院小区的离退休人员之中，40%为空巢老人，子女移居国外。70%的空巢老人饲养宠物，多以宠物狗为主。老人会将宠物视为一种精神和情感上的寄托，以此转移对子女的思念。他们渴望交流，渴望友情，渴望亲情。因此，此次活动的目的便在于通过配合小区更换狗证、打狂犬疫苗等方式给予老人一份温暖，更借此拉近了同样喜爱喂养宠物的小区居民之间距离，为其提供了增进友谊的平台。
端午节期间，王炼炼负责的团队在小区健身活动广场开办了“粽子DIY”活动，吸引了周边7个街道部分居民及水科院小区居民参与其中。在节日的祥和氛围里，周边的小区居民一同沉浸在包粽子比赛的乐趣之中。活动现场，12位小区居民当场开办智家卡（含小区卡），上前咨询的居民络绎不绝，有效客户信息达到了70条。王炼炼如此对记者说到。此外，木樨地支行小区金融团队还成功举办了“手工艺品爱心拍卖”等慈善公益活动。
此类活动受到了物业公司、小区居委会、小区居民的一致赞扬，纷纷表示希望中国民生银行能更多地开展类似的活动，善意的小区客户们还特别提到，在炎炎夏日，看到中国民生银行的小伙子小姑娘们忙前忙后地为他们服务，心里的温暖如同阳光般充实。当然，今夏北京的阳光太灼热，那么中国民生银行工作人员带给小区客户的温暖实际是酷暑中的一丝清风，沁人心脾。正所谓，冷暖皆有，随着客户的需求而转换。
小区金融品牌深入人心

通过小区金融团队成员不懈的努力，中国民生银行小区金融品牌已初现成效。作为小区金融活动主推的智家卡（含小区卡），其强大的功能也备受小区居民的认可和肯定。

木樨地支行小区金融团队成员张艺馨负责为小区客户的咨询做解答。她说，在不了解智家卡（含小区卡）之前，小区居民通常比较关心其能不能缴水、电费等基本功能。待她把智家卡（含小区卡）的功能详细地讲解后，小区居民们都觉得不可思议。“智家卡（含小区卡）作为小区金融服务的载体，能为小区客户提供全方位的生活便利。比如千家优惠商户、蔬菜到家、手续费率优惠等。”张艺馨进一步阐释到。就在采访交谈间隙，一位推着自行车的老太太叫住了她，向其询问上次活动后优惠券赠送事宜，从两人亲切、自然的交谈，可以看出老人对小姑娘对中国民生银行的信任。

世纪金源支行小区金融团队中四大金刚之一的吴玮告诉记者，他们在世纪金源周边唯一的菜市场设有服务推广点，当小区客户品尝到我们赠送的绿色蔬菜，就会发现跟菜市场里普通蔬菜是有区别的。此外，世纪金源支行提供的免费洗车、洗衣卡也颇受小区客户的欢迎。对吴玮的采访是在“废旧物品换绿植”小区活动现场，他们专门为小朋友们设计了许多有意思的小游戏，期间，一位小朋友拉着吴玮，请求他指导小游戏并陪他一起玩。看上去，他们已经是很熟悉的伙伴了。我在想，能收获小朋友的信任，一定是用最真诚的态度和最尽心尽责的服务换取的。

无论是王小飞行长还是陈金刚行长，在采访中都提到了一个观点，即成绩都是实实在在干出来的，“小区金融”品牌任重而道远，但他们有信心。这份信心不是来自别处，正是源于自上而下无一例外踏踏实实认认真真地为每一位中国民生银行的客户服务的态度。



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