近日，传出一心堂被医保部门约谈的相关事件，上了主流媒体。
我看了一下主要是一心堂旗下有一些定点药房存在串换药品、超量开药、为暂停医保结算的药店代为医保结算、购销存记录不匹配、处方药销售不规范等一些问题。
一心堂的创始人是阮鸿献总，我认识阮总已经有十多年了。根据我的判断，阮总不可能要求旗下门店去实施违规行为，因为阮总是一个诚信守法、胸怀大志的企业家，没有必要为了一点点蝇头小利去铤而走险的违法。一心堂已经上市好多年，阮总的身价数十亿元，即使现在公司停业，他作为亿万富翁也能过上潇洒自如的日子，何必要违规呢？
既然创始人、董事长对下属没有这样的要求，那么下属为什么会违规呢？主要还是因为下属没有营销能力，面对集团布置的目标和任务觉得难以完成，因此动作就变形了。他们不是去找寻合理、合法、合规的手段来提升销售业绩，而总是想找些“捷径”来简单方便地完成任务。任务完成了，奖金拿到就万事大吉了。一旦东窗事发出了问题、被政府部门处罚了，那就不是他的事了，是法人代表的事、是创始人市值缩水几十亿的事了。这样的员工不是不聪明，而是聪明用在了歪门邪道上。所以他们就是害人精，表面上积极努力地完成领导分配的任务，实际上是为了自己的私利，让公司走上了一条不归路。
虽然我离开这个行业3年了，但还是有很多业内朋友会和我说说他们的行业见闻。近期我听说某某连锁的高管每个月都完不成集团布置的业绩任务，总是希望找一些违规甚至违法的方式来为公司开源节流。比如说没有处方想卖处方药，比如说不是医保药品他也想要拉医保，比如说药师配备不按照药监局要求以此来节约人工，比如说医保店面积不达标也要申请医保。这位领导的口头禅就是“去搞定”。这些都是违规的事情，下属怎么去搞定法？就连搞定本身也是违法的，是需要行贿的。即使搞定了，难道就能一劳永逸地违规违法下去了。任何所做的坏事都是会留下痕迹的，天网恢恢疏而不漏，最终还是会被检查出来并秋后算账的。如果一个公司拥有这样的高管，那不是业绩高和低的问题，而是未来将走向灭亡的问题。
回过头来说一心堂，要避免出现这样的问题，就要从源头上来解决。在此，我给阮总三条不成熟的建议。
一是要加强内部监管，对于这样的违规行为及时发现及时制止并处罚。如果能防微杜渐、及时整改、内部解决了，就不会被医保局和药监局等监管部门处罚了。
二是要加强员工的培训，公司门店越来越多，已经超过10000家了，有好几万名员工。如果不进行系统的培训，员工就是一帮乌合之众，人员素质参差不齐。通过培训能提升员工的守法意思以及基础素质和能力，就会减少违法违规行为。
三是最重要的，那就是要改变公司传统的药房经营模式，找出创新的业务增长之路，通过转型让门店焕发出新的活力来。如果还是一直用原有模式在营销，业绩确实会遇到瓶颈。这就对总部提出了更高的要求。如果前面两个建议是治标的话，那么这一点就是治本的。就像沃尔玛转型为山姆会员店，就是一种创新。
一个公司在前进道路上不会是一帆风顺的，难免会遇到各种各样的困难和问题。一心堂上市才10年，还是一个年轻的上市公司。阮总才58岁，看上去不超过50岁，未来的路还很长呢。相信阮总一定能妥善地处理好此次事件，带领公司走向更大的成功。