想不到这几步,客户凭什么放弃防御与犹豫

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出品:万房研究院

执行:楼小白(微信id:howell0912)

        楼东(微信id:bingwenhuoniao)

最近,二胎、养老话题刷屏,万房研究院分析了一下,就是一套房子所承载的生活将发生大逆转——社会话题最终都和房子脱不了关系。

原先,一线城市的客户,买房的思路是先买小,再换大,在买与卖的过程中,还能吃到房子增值的红利。因此,每个人最关注的是房子的投资价值,其次是居住价值。

但是,随着购房杠杆率降低和限价,换房的成本大幅增加,有时候要倾尽第一套老破旧加上存款,才能往上够一够大一点的房子。同时,二胎、养老导致的家庭结构发生变化,客户希望一步到位,买一个过渡很长周期的产品。

所以,现在全生命周期的户型越来越流行:同面积的产品,客户的覆盖面越全龄化,产品的竞争力越强。这样做的好处是,对于客户来说,省掉了换房的焦虑,得到了高品质的生活,才最幸福。

所以,品牌房企齐声喊出全生命周期。比如,万科提出的【无限系】,金科要打造【会进化】的房子,金茂开启【一公里】全龄住区。

但当客户真的开始选择,算总价、挑户型、看通勤、环境,一轮下来,真能做到十全九美的没几个。

前不久,位于京西南的中粮·京西祥云,对全生命周期产品进行了全新的解读,代号【3.0新豪宅时代】,不过这个叫法还是偏保守,以我们参观后的感受,应该叫【爱马仕大象灰】。

因为在它的身上,我们发现了全生命周期产品的两个新标签:

一是老城改善客中意的高改全能住宅。

二是豪宅的生活品质:精工和尺度。

壹 机会判断

观察中粮过往的住宅产品线,从祥云国际生活区、天悦壹号系和瑞府系别墅产品,都有着高品质豪宅、终极改善的标签,且各产品线都是区域内的高溢价型产品。

以往中粮的项目,多在城市成熟的豪宅区域,或是具发展潜力的城市核心区。

中粮如果要探索生态属性 X 五环地铁的全新区域价值,又要延续中粮高品质住宅的产品口碑,同时还要迎合高改客户的生活方式,对于中粮的操盘能力与产品策划力有着更高挑战。

在2017年的改善产品中,占据市场主流的是:总价可控、小尺度多居产品(面积段在120-140以内)。

但业内与客户的体验反馈是,小面积多居室,对于多口之家,整体空间相对局促,还是属于入门类改善产品。很多产品实际上无法真正实现四居或全周期的生活功能。

因此总价可控、交通、社区、环境均好并能真正升级达到豪宅生活品质感的产品,就成了市场的的新机会。

具体到项目层面,在改善级平层产品的升级前,中粮考虑了三个方面:

1、产品要满足什么样的客群?

2、五环地铁新竞争力是什么?

3、发力点在哪里?

贰  升级的三大层次

1、熊掌与鱼:140㎡面积段的新策略

一线城市高房价时代下,改善客群的需求既明确又矛盾。

比如说,改善客群大多是中产阶层,上有老下有小,要把全家都安顿好,房子总价要有性价比,要有里子,还能有豪宅范儿。

平面布局决定了里面和面子,京西祥云的升级策略是家庭实用性与品质感兼得。

从传统的四居产品分析,长长的走廊把房间南北连接,户型能满足四居,能自拓面积多,客户感觉得了实惠。

但是这种长走廊过道,其实浪费面积多,相当于左手偷面积,右手在浪费。具体表现在:四个卧室排在一起,家庭成员缺乏私密性。户型格局缺乏豪宅仪式感,难以实现独立衣帽间等品质空间升级。

逐渐四居产品进化到九宫格平面时代,140㎡面积段的产品开始注意卧室的私密性,提升主卧生活价值感。

但是,由于把面积留给了玄关,增加豪宅感,次卧室与多功能间面积就变得局促,最小空间只能做书房或储藏间。

今年入市的限竞房也有四居产品,但看到的是十分纠结的产品表情,既想要四居改善产品,又想做豪宅,保留仪式感空间。

比如入口处设计成“玄关+走廊”会造成面积浪费,去除公摊后,实际套内面积达不到高端改善的舒适品质。

这里特别要提到公摊面积,因为越是希望做品质感,私家电梯入户等高配占据公摊的面积就越大。

因此很多140㎡产品在被公摊后,基本上是首置首改的生活方式。

面对这个市场难题,京西祥云怎么办?

京西祥云的140㎡面积段升级策略是:第一步是加量。

京西祥云约32㎡的自拓面积,得房率升级约100%,这使得产品在五环区域具备足够竞争力。

第二步是差异化。

在满足四居的前提下,京西祥云做到空间尺度舒适,突出产品高性价比特性。

第三是功能和细节,服务全家每一位成员生活。

1.长辈可以躺在摇椅,在专属阳台上晒太阳;

2.孩子们有相对独立的套房区域,二孩空间灵活可变,有预留出玩耍空间;

3.妈妈有宽敞家政阳台,厨房+家政阳台提供更多收纳空间;

4.主卧套中的卫生间、衣帽间方面得到全面升级。

在这个户型里,我们看到了家庭柴米油盐的实用性被满足,长辈的专属不被打扰被满足,主卧的中产格调被满足。

我猜这个产品的设计者一定非常懂得生活,或是熊孩子的妈妈,照顾着家中的老人。懂得多口之家的私密逻辑。

为什么反复提私密性是高品质住宅的标准之一?我们要从人的心理去分析。

先从生活的一个细节开始:居室数越多,往往人们在家中穿衣服的程度也就越正式,反之亦然。

在三、四居室的户型中,人们多数都会和子女以及父母同住,或者家里有常住的保姆。在这种情况下,夫妇两个坐在客厅里就不可能穿的太随便。

我们看上面的分析图,纽约顶级公寓的三居产品不仅要做三个全套房,还要有一个客卫。国际生活样本所见,几乎都是这样的设计。而这套公寓不仅全套房,连动线都分户设计。

看到这里,就懂得了京西祥云的多居室品质升级第四策略,就是努力实现私密性,坚持做全套房设计。

我们整理了北京代表性的同面积段的四居产品基本信息,从高端改善到首置首改产品,几乎中粮操盘的产品是唯一在小面积四居里做足3个卫生间,尽力实现全套房设计。

而次卧室做套房设计未来的好处就是,未来祥云系产品再下一代向全周期产品方向的升级。

随着家庭结构的再变化,如还未生娃、或长辈住养老公寓,或子女离家读书工作等等,套房的设计可实现原来的四居室转变成一户三室搭一户一房。

这就是双钥匙户型。双钥匙户型在新加坡的公寓中常见,目前万科也引入这样的产品理念。

这种变化使得客户可以腾出一户一房来出租,用来还月供,也符合投资升值。

真正的全周期产品,不光是提供家中人口从少变多的解决方案,还得思考从多到少怎么办。

真正能实现全周期产品的高级改善,功劳都在多了一间卫生间。

万房研究院通过分析京西祥云140㎡的户型格局,对未来中粮产品下一步升级做出的猜想。

2 迎合全家庭成员生活场景的精装升级

3 厚积薄发

“厚积”是能力圈 “薄发”是客户体验

从地铁稻田站出来,步行一小会,走进一片森林公园深处,就抵达京西祥云体验馆了。

从这块地的特质来看,处于房山的高地,一侧有永定河穿过,拥纳着房山森林公园,很适合打造一座以绿色养生为主题的改善社区。

从生态属性上的定性,不自觉中让自己陷入了一个误区。当走进稻田生活大区后得知,这里的新居民有增多的趋势,而且偏年轻化。对当地商场的品类及档次,已经到了忍无可仍的地步。

地块先天丽质,中粮拿到一副好牌。牌虽好,如何出好牌,才真正决定最终的胜负。在规划上,有着食品、商场、酒店等庞大生态的中粮,运用自己的资源能力圈玩了一个时空转换的戏法。

把约5000㎡的移动大悦城从城市核心区导入住区、从线下导入线上,虽住在五环,仍能享受到二环的生活配套。

从海淀、朝阳归家的80后潮妈,或是大悦城体验店试穿试戴、或是在健身房挥汗、或是在言几又看书、或是在咖啡吧聚会,或是给长辈、孩子约个体检,不同场景的切换,其实是给了新改善家庭向生活宣告精神自由度的多维出口。

说中粮厚积薄发,指的是在大规划上利用了能力圈塑造有规模感、有品牌影响力的价值支撑,规模感与品牌性在客户的潜意识里就是安全感。

在客户眼中五环地铁新,漂亮不等于保值,还要看大配套。

“薄发”指的是客户体验,从示范体验区到是样板间,客户走在“生活体验地图”中,感受到了众多与生活相关的绿色、健康、新消费体验、社群等生活类元素,进而畅想未来的生活。

叁 客户的立场

在地产行业,我们总谈好营销对于项目如何重要。跨界到互联网,

马化腾说产品要做到

“Don’t make me think!”——一个好的营销是要打破客户的防御与犹豫

一个好的产品是:根本不让客户启动防御,看到他的第一眼,就认定,这是我想要的生活。