$易居企业控股(02048)$ $新东方在线(01797)$ 天猫好房闯关租房赛道，一个模式，卷起万亿市场
中国经济新闻网 2022-06-10 17:24:40 5305

　　中国租房市场的规模有多大?

　　有数据显示，2020年，国内房屋租赁市场规模超过2万亿，预测到2025年将超过4万亿元。

　　万亿市场前景可期，但隐藏的问题也不少。一边，租客被虚假房源、黑中介骗得团团转;另一边，手握真实房源的房东或中介却又无法高效、精准且低成本的找到租客。

　　如何解决双方的问题?

　　5月25日，天猫好房宣布将开启房屋租赁使用权的直租线上交易模式。据称，在这种模式下，租客们和房东们的难题将有望被解决。

　　但作为一个后来者，天猫好房真的能解决这些存在已久的行业顽疾吗?

　　锚定租客需求，天猫好房只做真房源

　　租房的坑，能有多少?

　　作为一个在北京漂了近7年的租客，张盈对找房一事颇有感触。

　　““搬了四次家，每一次都是痛苦的经历，费时、费力、更重要的是还会被骗。你会发现自己在APP上看到的房子，大多会被中介告知已经租出去了”张盈称。

　　“这种现象每次换房都会出现”随着阅历的增加，张盈开始了解这原来是租房市场的一种常态，是中介为了成单，在APP上用精美图片诱导租客线下看房的手段，但这种现象没有办法避免，毕竟对于租客而言，只有接触到中介，才能租到房。

　　租房不容易，退房也很难。

　　去年刚毕业的王芸通过线下中介找了一间房，退房的时候，却被中介以厨房的水泥脱落而被扣掉了1500元的全部押金。

　　对此，王芸很不服气，因为脱落的水泥，完全与自己无关，她甚至不记得，是不是入住的时候，这块水泥就已经脱落了。

　　为了拿回押金，王芸找中介说理，但中介拒绝听王芸解释，并直白的说“不会退押金”。鉴于中介的疾言厉色，王芸不敢再争辩，只能选择放弃押金。

　　在虚假房源和黑中介面前，租客们大多时候只能自认倒霉。

　　真房源一直被视为重中之重，这涉及到租客的资金安全和人身安全，但目前能做到真房源的平台并不多。

　　老玩家都未能完全解决租客的痛点，天猫好房如何突围?

　　在新开启的线上直租交易模式下，天猫好房将对入驻平台的房东和中介进行监管，并对房源的真实性进行审核，确保房源真实可交易，以此避免用户在找房过程中因虚假信息而上当受骗。

　　对于部分不良中介利用各种借口克扣租客押金的现象，天猫好房的应对方案是与蚂蚁保险合作推出押金险，一旦租客被克扣押金，押金险可用做租客押金损失的赔付保障。

　　与此同时，针对租客在租住期间，对于可能遇到的住房漏水、火灾、屋内设施损毁，或因不可抗力因素导致的房屋受损等情况，天猫好房还推出了家财险，保障租客的权益。

　　2019年以来，随着疫情的爆发和反扑，线下看房变得麻烦而不安全。有报告显示，因为时间与精力关系，越来越多的人不再愿意线下看房。在这样的背景下，线上看房和签约成为一种趋势。。

　　天猫好房推出的直租线上交易模式，恰恰满足了租客们线上看房的诉求。不仅如此，租客在线上看房后，还能直接签约交租，讯速拿下心仪的房源。

　　不同于传统的支付方式，租客全程的线上交易模式，整个过程通过支付宝收付款，交易过程有着规范严格的监管体系，更加安全放心有保障。

　　 “拉拢”房东和中介，野心不只是流量生意

　　随着人们对于生活品质愈加重视，长租机构越来越被租客视为首选，其原因在于品牌公寓正规可靠且房源真实。

　　目前，在天猫好房平台上已入驻一批知名品牌公寓商户如乐乎、魔方、窝趣，城家等，以及近千家中小长租公寓商户

　　这意味着，只要租客进入天猫好房，就能找到适合自身需求的房源。

　　租客的难题解决了，房东中介的痛点怎么破?

　　在租赁市场，租客踩雷不良中介和房东司空见惯，但其实，房东中介有时也会被租客“欺负”，得不偿失。

　　“最怕遇到拖欠房租以及不爱护房屋及设备的租客”资深中介陈洋认为遇到一个好的租客可以减小房屋被损害的可能，但那种特别讲究卫生又爱惜房子的人真的很少。

　　天猫好房针对租客推出的家财险，也同样适用于平台上的商家，若租客在住房过程中，屋内的硬装或软装受到破损，家财险也可保障商家的权益。

　　房屋受损只是房东中介的担忧之一，他们更多的痛点在于如何以最低的成本，获得更多的租客，实现降本增效。

　　“疫情之后，我们空置率会比以往更高，但每个月还得给房东交房租。”某二房东称以前主要依靠线下门店获客，如今受疫情影响，客流量明显减少，有一定生存压力。

　　另一公寓创始人则称，公司在获客方式上采用的是公域加私域的逻辑，所以流量基本够吃，但问题是平台的运营成本每年都在上涨。

　　“我们准备降低在公域的成交占比”，上述创始人为了节约成本，决定放弃一些流量。

　　天猫好房目前做的事情，正好切中了房东中介们的痛点，即如何低成本获得流量?

　　入驻天猫好房，首先能得到就是流量扶持。

　　背靠阿里系8亿流量，今年年初，天猫好房租房频道刚上线，就推出了“亿级流量扶持计划”。

　　随后，天猫好房又推出了“天猫好房租房季”，以99元首月租、300元抵扣等形式发放1亿租房券，为入驻商家带来首波曝光高潮。 “天猫好房会源源不断的推出各种活动，给予商家流量和资金扶持，让商家在天猫好房开店做生意。”相关负责人称。

　　低于市场的佣金费率，则可在一定程度上降低房东中介的运营成本。为了出租更多的房源，一些机构往往会选择让小中介们帮忙出房，但房屋出租之后，机构们需要向中介们支付一定的佣金。在天猫好房上开店，商家们也需要缴纳佣金，但比例很低。

　　不仅如此，天猫好房在平台上提供的丰富多彩的资讯信息，还可以增强平台商家与租客之间的黏性。同时，因为有大平台背书，且房源真实可靠，还可在一定程度上增加租客对房东中介的信任度。

　　起早床赶晚集，天猫好房有何底牌？

　　在租房万亿赛道中，早已不乏巨头，同行们没能做好的事，天猫好房可以吗?

　　“还是买卖流量的逻辑，我觉得未来肯定会被淘汰。”某长租公寓创始人不太认可天猫好房的模式，并称看不懂天猫好房为什么要布局这个行业。

　　但其实，在服务商家这件事上，天猫好房提供的不仅仅是流量。

　　在未来，天猫好房将为入驻商户以及店铺里所有的服务人员，提供便捷且高效的服务，并逐渐形成成熟的交易体系和保障体系，为所有商户搭建一个自主运营的线上营销阵地。让所有的商户都可以在平台上，开店做好生意，这也是天猫好房一直努力的目标。

　　据称，天猫好房的线上直租交易模式分为三个阶段，第一阶段的主要内容是推进交易模式的上线和跑通;今年下半年为第二阶段，主要做交易基础能力的上线和转化;第三阶段则将推进商家、品牌及品牌营销体系的建立，让商家为租户提供更多的优惠权益与服务权益。

　　按计划来看，从获客到营销，再到直接交易，天猫好房为平台上的商家和租客提供了一条龙服务，而这样的模式似乎也已得到认可。

　　数据显示，目前，天猫好房平台上已覆盖了35000个新房楼盘，20万套二手房房源，45万套租房房源。在用户数量上，关注人数已达到5000万，月度访问量超2000万，用户主动咨询量超1万。

　　在这样的增长规模下，天猫好房租房频道计划今年布局30个热门城市，包括上海、深圳、杭州、广州、南京、成都等，并在未来覆盖所有一、二线城市等主流租房城市。

　　当前，线上租房的玩家已有58同城，贝壳找房、京东租房等。相比之下，天猫好房入局的时间相对较晚，如何才能在众多玩家中脱颖而出，成为天猫好房在租房赛道下好一盘棋的的关键。

　　但其实，天猫好房已有自己的打法。通过与其他线上平台的联动，对用户的消费数据进行精准的分析，然后为房屋租赁平台提供准确的客群数据，就是其为行业带来的变革之一。

　　背靠支付宝及天猫等阿里系平台，天猫好房背后拥有的是超8亿的客流量，凭借着强大的流量资源，如果能将更多的品牌公寓吸引到平台上，天猫好房则可以极大的发挥自身的电商优势，形成强有力的行业竞争力。

　　至于身处激烈的竞争中，天猫好房能否在租赁赛道中快速开疆扩土，掌握更多的资源，成为行业中的一方霸主，时间自会给出答案。