聚焦B2C用户,打通线上线下服务,盈利口也就打开了。
目前来看,公司的三大模式正稳步推进。在管理式医疗模式上,公司在夯实C端获客优势的基础上,正加大从企业端和金融端获客,以全方位地拓展客户资源。
目前来看,在企业端和金融端的业务拓展中,平安健康正持续深化渠道建设,以金融端为例,过去,平安健康在金融端的探索主要以保险渠道为主,其将医疗服务产品与保险产品相配套来获取用户。但如今公司正通过医疗产品升级,将金融端的获客渠道由保险渠道进一步延伸到平安银行、平安普惠等多个综合金融渠道。
管理式医疗为公司带来流量后,家庭医生会员制为更好地解决客户需求,进行产品的优化升级,即通过“1+5+1”体系,为客户提供差异化家庭医生服务。
具体来说,目前线上医疗存在问诊资源不固定,问诊后无管理等痛点。为解决上述痛点,平安健康的家庭医生服务,以“1个家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案”为核心的服务内容,按需为用户匹配健康、亚健康、疾病、慢病、养老五大场景的资源,并帮助用户生成覆盖其全生命周期的会员档案。由此,家庭医生会员制不仅实现了医生与患者的绑定,也为患者提供了一站式全流程健康管理服务。
最后,为进一步夯实医疗服务能力,平安健康通过O2O医疗健康服务,进行药店、药企、医院的资源整合。以医院资源整合为例,平安健康与大型三甲医院合作后,双方可联合实现覆盖多个专科、面向多类患者的全病程精细化管理和一站式医疗健康服务。
凭借O2O医疗健康服务,平安健康得以打通了线上线下,使其为患者打造就医保障闭环,全面覆盖用户购药、门诊、急诊、到店等各类服务,进而为用户提供了完整的就医旅程。
随着本手、妙手双管齐下,平安健康的未来值得期待。
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展望:获多家券商看好,业绩增长可期
从资本市场表现看,平安健康的价值正在被投资人重新认识,近三个月以来,虽然港股大盘表现不佳,但平安健康市值表现稳定。
资本市场的表现,离不开市场对公司未来发展潜力的看好。医疗健康产业具备庞大的市场规模,《健康中国2030规划纲要》显示,2030年健康产业规模将达到16万亿。
根据国际经验,企业是个人健康管理的最主要支付方之一,占比达90%以上。未来,企业健康管理将是医疗健康产业最大的市场。而随着平安健康B端战略的深化,企业健康管理市场正在成为公司切入的重要市场。由此可见,平安健康瞄准了健康医疗产业最广阔的市场。
而在企业健康管理市场,平安健康也具备较大的机会,其优势有二:
一是,行业先发优势积累了领先的医疗服务能力和行业资源。截至当下,在需求端,公司共有4.41亿名累计用户,年付费用户数4000万,累计服务企业数749家,需求端客户资源的积累,既保证了公司具备稳定的业绩表现,又能使公司更了解客户需求,进行针对性的产品开发。
在供给端,平安健康合作医院数超3000家,其中超85%为三甲医院;合作药店数达20.8万家,全国覆盖率约35%;在全国150个城市实现1小时送药,在80座城市开通7*24小时送药服务。完善的供给端资源,保证了公司能够为客户提供全方位的服务。
二是,平安健康与平安集团具备协同效应。平安集团可在客户、渠道等多方面赋能平安健康。以客户协同为例,平安集团坐拥海量的客户资源,平安健康可将医疗健康会员类产品延伸到平安集团旗下的各个金融渠道,进而以高效方式引流优质客户。
而这部分平安集团的潜在优质客户具有7千万,如果放眼整个行业,市场中潜在的企业员工市场规模是3.1亿,平安健康渗透率不足3%。由此可见,平安健康还拥有广阔的业绩增量可挖掘。
也正是较大的业绩增长潜力,使平安健康获多家券商看好。包括华泰证券、中泰证券、东北证券等在内的多家券商均对平安健康持买入/增持评级。
如今,在资本市场上,平安健康正在重获投资人认可,其价值有望重回合理区间。而在业务发展中,下出本手、妙手的平安健康,已经取得了实质性突破。放眼未来,我们可以期待平安健康“神之一手“的出现。