近年来，养老话题持续被热议。据全国老龄办预测，到2033年中国老年人口将突破4亿，占总人口的四分之一，这意味着我国养老产业将面临巨大的需求。
平安银行积极强化适老金融服务，丰富养老金融产品，加快个人养老金业务布局，全面提升老年人群体对金融服务的获得感。
比如，面对老年人群体偏好偏好现金支付的特点，平安银行为打通难点、堵点，早在2021年便已完成口袋银行APP的大字版、无障碍化版本改造。在保障传统现金服务的同时，平安银行还特别设立了“绿色通道” “爱心服务窗口”等一系列“更懂老年人”的升级服务，持续为老年人的金融生活增添便利。
适老金融方面，平安银行围绕老年群体客户需求，近年来持续发力“适老化”改革，着力打造更有温度的“平安颐年”服务体系。以平安口袋银行App为例，在界面交互上，只保留诸如“查询”、“转账”等常用功能，并根据老年人存款倾向，匹配了安全无忧的保本保息存单产品。截至2024年一季度末，平安口袋银行App适老化版本累计服务用户数超37万户。
个人养老金业务方面，作为首批获得个人养老金业务开办资格的商业银行之一，平安银行通过科技赋能，利用数字金融服务个人养老金新赛道，推进业务全面线上化，实现业务全流程线上办理。通过提供便捷优质的服务体验，截至2024年一季度末，全行累计开立个人养老金账户超110万户。
长期来看，安全、健康、陪伴，是老龄社会的共同需求，平安银行正在通过产品和服务的发力，探索养老金融发展的新路径。