这几年，中国市场上家电头部企业开启“多业务、多品类、多品牌”转型加速度，同期一家外资企业A.O.史密斯的转型虽然声音不大但动作很猛。在家电圈看来，这场“跨品类、跨行业、跨场景”自我变革，在中国家电行业不仅颇为少见，对A.O.史密斯来说也是跨越式创新。由此，外界所不解的是，A.O.史密斯为什么要这么干，逻辑是什么，又如何落地？
杨嘉||撰写
提到A.O.史密斯，很多用户的第一印象，是高端热水器、高端净水机，或者高端空气净化器等产品制造商。不过，进入2024年以来，无论是在3月上海召开的AWE中国家电展，还是4月北京举行的中国制冷展，以及5月北京召开的中国供热展上，A.O.史密斯却以一家“高端智慧互联一站式好风好水智慧舒适家居服务商”的全新身份亮相，相继展示了全屋好风好水的健康生活解决方案、覆盖家用商用一站式智慧供热制冷集成解决方案、燃气和热泵“双能源高效联动”互补的供热解决方案等，不只是让众多同行感到意外，更让众多用户收获了惊喜。
那么，从一家典型的产品制造商，华丽转身成为一家智慧舒适家居的方案服务商，对于A.O.史密斯来说，这种跨越不只是“从造产品向造方案”突破，还包括“从制造商向服务商”转身，以及“从智能硬件到系统方案整合”升级，涉及时间长、跨度大，而且投入周期长，考验的不只是企业战略定力，还有上下游合作伙伴的信心和认同。家电圈获悉：一是，A.O.史密斯转型已经探索并布局4年多，在坚持自我驱动发展过程中积极扩大健康家居的生态朋友圈，并不孤独；二，A.O.史密斯“好风好水”方案已经在中国多地落地，获得首批用户的青睐和信任，并不孤单。
转型初衷：与时代同步为用户而变
大企业转型，从来不是追求时髦、赶潮流，而是要寻找更大的发展空间，带给客户更好的发展动力，满足用户不断升级的需求。梳理最近几年以来，中国市场上众多家电企业转型，多是集中在两个方面：一是，寻找新的增长引擎和业务支撑，为合作伙伴创造更大的空间；二是，基于自身技术创新实力和资源整合实力，满足更多用户对于美好生活的向往。
作为一家以水科技著称的企业，A.O.史密斯过去10年在中国市场上早就不满足单一高端热水的市场引领，相继进军净水器，又布局空气净化器，甚至还推出油烟机、洗碗机、蒸烤一体机，而且在高端市场取得“数一数二”地位，为最近几年一站式智慧舒适家居定制服务转型，打下坚实的品类基础和产业资源。同时，作为高端品质生活引领者，A.O.史密斯多年来一直洞察高端人群生活方式、理念变化，清楚看到中国家庭消费稳定升级通道中，对于单品需求全面让位方案和服务的需求，并收获来自众多家庭和用户的信任。
一边，有产品、有能力，有资源，可以支撑企业从产品制造商向智慧舒适家居定制商的转型；另一边，有用户、有口碑、有信任度，期待企业可以提供更多好产品带来的好体验，最终构成A.O.史密斯在最近几年这场跨越式创新的变革动力，也见证中国家电市场正在赋予更多有实力、有想法、有胆识的企业们，可以创造更多的机会和可能。
落地路径：以好风好水定制健康舒适家
最近几年，随着中国家庭生活的品质化升级，市场上出现众多家电企业的转型战略和方案，有的是从单品到套系，有的是从方案到全屋，有的则是智慧家庭到全屋定制。那么，A.O.史密斯带给用户的高端智慧互联一站式“好风好水”健康家居方案，到底是什么？价值在哪里？简单来说，无论是新房装修，还是老房改造，直接交给A.O.史密斯，收获的就是一个健康舒适家。
用户放心的将“家居定制都交给A.O.史密斯”背后，对于一家企业来说，则涉及多个维度的跨越和整合，细节多、难度大：一是，聚焦家电领域，涉及全屋的冷暖、空气、净水、热水，以及烹饪、洗浴等多品类，基本上就是白电、厨电、小电等多个产业；二是，聚焦家装领域，涉及装修方案设计、施工；三是，聚焦家庭多场景和多空间，还需要将家电与家具、橱柜等一体化集成、融合和对接。
在市场落地过程中，家电圈发现，A.O.史密斯采取“以我为主、广交朋友、抓大放小、开放合作”经营策略。核心立足于“好风好水”方案。
一是A.O.史密斯AI-LiNK五恒系统，告别空调和新风各自运行、井水不犯河水模式，通过中央空气处理机组，外加冷热一体的“天风地水”辐射系统，大大缩小风管管径，满足中国房屋穿梁打孔的便利需求，实现全空气处理的智能交互效果，解决传统家居中各区域、各高度的温差问题，实现了全屋360度立体空间的五恒好风。此外，通过微正压环境，让灰尘、二氧化碳、甲醛等室内空气污染物不断稀释排出，确保室内干净宜人、富氧舒适；系统智能静音运行，全天候保持在30分贝以下，几乎感受不到设备的存在。
二是A.O.史密斯基于全屋热水、净水、软水，以及香氛沐浴等丰富产品，带来一站式、多样化的智慧安全健康解决方案。AI-LiNK高端智慧互联热水中心，让家中双卫双浴的设备智能联动，不管是两台电热水器，还是一台燃气热水器与一台电热水器，都能实现设备联供运行效率翻倍，实现一家人接力洗澡零等待、大流量热水自然来的畅快体验。AI-LiNK软水美容燃气热水器，兼具热水和软水功能，可有效去除自来水中99%的钙、镁离子，避免其与洗面奶、洗发水等成分中的皂基反应，提供肌肤健康锁水、呵护皮肤屏障。
最让家电圈没有想到的，厨房这个常年被噪音和油烟包围的空间，AI-LiNK智慧互联得到完美展现：无论是自旋式洁霸洗碗机、蒸烤一体机，还是「瀞」油烟机、橱下冷热即饮净水机、软水美容燃气热水器，智慧互联并实现风水联动，不只是烹饪时更安静、呼吸更清新，还实现从喝净水到用净水的覆盖，让洗碗机和蒸烤一体机与净水机打通，实现净水全场景应用，更实现油烟机与新风机联动，成为全屋空气的一个重要中枢
作为家用和商用领域的智慧供热制冷集成解决方案先行者，家电圈看到，A.O.史密斯面对酒店、医院、学校办公、住宅小区等集中供热用户面临的用能转型、节费降本等多维压力，基于AI-LiNK智慧能源系统，将空气源热泵、燃气锅炉等独立工作的热源设备全联全控并高效耦合智慧运行。今年又将生态系统拓宽至制冷领域，在原有系统架构上融入对冷水机组等冷源设备的控制，为更多应用场景提供制冷、供暖、热水分区供应的集成解决方案。
现在来看，A.O.史密斯带给用户的最大价值，不只是整合跨行业、跨品类的资源整合，可以更放心省心；更重要的是，通过软件与硬件的高端智慧互联，创造前所未见的舒适空间和品质生活和工作的空间体验。
战略推进：以长期主义引领产业可持续发展
任何企业的转型与变革，一是需要时间的沉淀和持续投入；二是需要足够空间试错和调整优化；最终考验的是企业实力与耐力，成败关键则是转型过程中的突破口和抓手。那么，A.O.史密斯这一轮由产品制造商向健康家居定制服务商的跨越，又是如何持续落地并稳步推进？
梳理最近几年A.O.史密斯的市场化运营策略，可以看到一个非常清楚的逻辑：以用户需求为中心，以场景体验为纽带，以美好生活为终点、以全产业链为支撑，通过成熟的“好风好水”多场景落地，建立起从套系到全屋、从局部到全域，从小场景到大场景的引爆节奏。
首先，锚定用户需求的原点。A.O.史密斯“好风好水”提出并非企业单边想法，而是基于用户在家庭生活场景中的痛点和追求，找到快速提升用户体验感和价值感的突破口。无论是净水、软水、热水，还是用净水、喝净水，用户需求越来越细致，A.O.史密斯净水机、软水机、热水器等诸多设备协同满足；家中的好空气，用户需求包括温度、湿度、洁净度，甚至含氧量下的新鲜度，背后是A.O.史密斯将家用空调、中央空调、新风机、空气源热泵等设备纵横交错的高效协同，用户看不见却能体验到。
其次，连接家庭场景的纽带。从高端智能单品到成套解决方案，对于企业来说是能力和手段，对于用户来说要变成理想生活，就必须要在生活中落地。从厨房、卫生间到客厅、卧室，每个家庭的需求充满个性和差异化，底层的逻辑却是相通的，那就是“安静舒适、冷热宜人、微风徐徐、畅享呼吸、净享美食”等等。在A.O.史密斯的高端智慧互联AI-LiNK系统中，既可以改造厨房、卫生间等局部场景，也可以将客厅、卧室和厨房等全场景的健康风水，完全可以“因人而异、为家定制”。
再者，全产业链协同驱动的力量。定制一个健康舒适家，涉及家电、家具、家装、照明等方方面面，任何一家企业很难面面俱到，大多采取的就是“以我为主、开放平台、生态共融、共创共赢”。这几年来，A.O.史密斯在丰富和完善自身的产品线，协同上下游合作伙伴产业链一体转型，还不断扩大朋友圈并建立生态资源体系，包括松下、萤石、摩根、三星等等，共同解决用户对于美好生活的追求。
一切变革才刚刚开始，一切变革还将持续进行，面对不确定性的变化和未来，创业150周年、进入中国26年的A.O.史密斯，选择以确定性的AI-LiNK高端智慧互联全新生态和全屋好风好水的健康家居一站式解决方案，亲手创造未来！$A.O.史密斯(AOS)$
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