$三川智慧(SZ300066) 马上评｜智能水表“守护”独居老人，让科技更有温度
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澎湃特约评论员 孙欣祺
上海长宁区江苏路街道为独居老人安装智能水表，12小时内读数低于0.01立方米，系统会判断老人家中有事，并及时向居委预警。独居老人多了一重智慧的数字守护。

这项举措赢得一片叫好，被网友盛赞为“0.01立方米的关爱”。

其实智能水表的监测和报警原理并不复杂，引发热议的根本原因也不在于科技含量之高。从讨论中我们不难发现，对智能水表的点赞折射出百姓对于老龄化的关切和担忧。

我们的社会正迈入老龄化时代，独居、空巢成为越来越普遍的生活方式。如何及时发现独居老人面临的难处，尽可能消除“遗弃感”，已然成为亟待解决的现实问题。如果把发展中的社会比作行进的队列，那么腿脚不便的老年人自然落在了队伍的后方。然而社会是一个有机的整体，老年人的今天就是年轻人的明天。所以当社会的队列大步向前奔走，总要有人伸手拉一把落后的老者。

科技就是这只无形的手。长时间以来，科技作为社会进步的象征，始终与朝气蓬勃的年轻人紧密挂钩。但科技不仅无形，而且无情。扫码支付、指纹认证、人脸识别......信息技术进步在造福青年的同时，反而为学习能力不足的老年人设置了重重障碍。老年人因不熟悉智能技术而无法办事的新闻频频成为热门话题，已经反映出社会对于智能时代的反思。

解决这个问题的关键，不在科技，而在人，因为人有情。独居老人面临的难处需要服务者用心去体会，社会存在的关怀漏洞需要治理者用心去发现，精准对接老龄化时代的技术手段需要企业单位用心去研究。说到底，冰冷的科技需要人心来温暖，老龄化的社会需要技术来赋能。

日前，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，对服务性行业提出“适老化改造”的明确要求，让广大老年人搭上智能技术的快车。从这个意义上讲，普通水表升级为智能水表，正是街道服务部门于细微处见知著，将“适老化改造”落到实处。

当然，“适老化改造”不等同于纯技术的迭代升级，智能水表显然也无法适应全部场景。比如老年人出远门，智能水表发出“误报”，街道服务人员如何研判处置？此类细节是对科技的检验，更是对服务的考核。

作为一座超大型城市，上海在老龄化时代面临的挑战将更复杂、更艰巨。也正因此，这座城市的治理者、服务者才更需要以科技为依托，用精细化、人性化的管理方式叩开独居老人的房门和心门。