“喝了7年星巴克，我发现那些不太热情的员工，竟然是故意的”良叔大大作者：良大我是星巴克的常客，经常观察他们的日常运营。我发现实地观察，比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象，和你分享一下。开始前，先问四个问题，看你是否知道？1. 为什么星巴克的排队模...