一包零食的实际重量竟然能比标称少六成。
近日，有网友反映，自己购买的标称15克/包的卫龙魔芋爽，实际重量只有8.9克。
当他向卫龙客服咨询该问题时，对方却反问他“是不是普通消费者”。
消息曝出后，立刻引发广大消费者的质疑与不满。
对此，卫龙美味先后两次发文致歉。
5月23日，卫龙在致歉声明承认了克重不足的问题，并表示诚挚的歉意。卫龙进一步表示，已经与相关消费者积极取得联系，并依照相关规定妥善解决。同时，在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
图源：卫龙致歉声明
随后发布的《致消费者书》中，卫龙再次致歉，并透露已配合漯河市市场监管局进行产品净含量抽检，承诺待报告生成后会及时公示。此外，针对客服沟通中的不当言论，公司已展开内部工作检讨，并邀请本次事件的当事人担任品牌质量监管大使。
图源：卫龙《致消费者书》
然而，卫龙的道歉并未完全平息消费者的不满。
有网友表示“欺人太甚”“道个歉就完事儿了”。也有网友调侃：“哈哈，卫龙道歉后连夜把包装净含量改成8克，实在不行就取消克重。”
实际上，卫龙在近两年来已多次陷入“舆论漩涡”。
2023年3月，卫龙因大辣棒产品包装上的低俗广告语被指“打色情擦边球”。公司随后在舆论压力下发文致歉并决定停止有争议文案包装的生产。
今年4月，卫龙魔芋爽一段“15秒视频22个‘低’”的电梯广告被网友吐槽“扰民”。卫龙随后回应称，已在全国范围内完成音量调整。
作为“辣条”行业的领军企业，卫龙于2022年底在港股上市，被誉为“辣条”第一股。
然而，从最新的业绩数据来看，卫龙的“辣条”业务似乎遭遇了挑战。2023年，尽管公司的整体营收和净利润均有所增长，但调味面制品（辣条）的收入却同比下滑了6.2%，占总收入的比重由2022年的58.7%减少至52.3%，调味面制品的销量也同比减少了17.4%。