2023年,给郑州某直播公司做咨询的时候,认识了一个做培训的老板,生意做得很大。他告诉清扬君,目前很多人先买一些课程,然后直接翻拍,甚至内容都不改。至于有没有效果,那真是周瑜打黄盖,一个愿打一个愿挨。而且价格极低,99元买的课,58元、38元挂在不同的平台售卖,甚至还做投流推广。而这种不正当竞争,也会造成“劣币驱逐良币”的现象发生,从而引发更大的行业危机。
《观海新闻》对此总结的好:“类似套路在网红卖课中屡见不鲜。炫、骂、蹭、抄、骗、割是短视频培训常见的套路模式。”
不可否认的是,很多平台确实有不少专家型的知识博主。但更多的是,一些网红利用自身流量优势,通过虚假宣传、夸大其词等手段,诱导消费者购买课程。这些课程往往缺乏实质性的内容,甚至存在抄袭、洗稿等问题,消费者购买后才发现上当受骗。
图片来源:黑猫投诉
仅在黑猫投诉平台,搜索“网课”,出现了45422条投诉信息。这中间,就有不少投诉抖音网课的。
大量网友因感到自己受骗而发起投诉,这一现象背后实际上凸显了知识付费市场的庞大潜力。特别是当下,经济预期面临不确定性时,许多人会产生焦虑情绪。为了应对这种焦虑,他们渴望通过学习来提升自己的技能,解决就业问题,或是发展副业,以改善现有的生活状况。这种积极寻求进步和改变的想法和态度,值得社会大众去理解和支持,而非利用他们这些心理割韭菜,从而制造更多的矛盾和社会不稳定因素。
知识付费的本质在于分享和传递高质量的知识内容,旨在为用户提供实际的价值。然而,作为一种无形的内容产品,其质量和价值确实难以用统一的标准来衡量。正因为当前行业尚缺乏明确的标准和规范,使得一些“问题网红”和“问题课程”有机可乘,给用户带来了不良影响。
面对这一挑战,清扬君认为,监管部门必须积极采取行动,加快制定并推行有效的规范和标准,以确保知识付费行业的健康、有序发展。
比如从资质准入建立相应的从业门槛;电商平台引入专家,加强内容审核;建立消费评价机制,消除信息不对称,为消费者提供参考;提高消费者的辨识能力,引导其理性消费,避免盲目跟风;增加体验课,畅通举报渠道,防止问题博主逃之夭夭等。