4月17日，华创证券发布的研报显示，2024年3月淘宝天猫GMV同比增长14%，超过拼多多13%的同比增幅。研报统计的五大电商平台中，淘宝天猫GMV占比达到44.5%，是第二名的2倍多，行业第一的领先优势十分明显。
这份研报表明，淘宝天猫在规模远超对手的同时，实现了高速增长。
而在用户活跃度和用户使用时长方面，淘宝也领先其它平台。研报数据显示，3月淘宝月活跃用户数达9.1亿，同比增长10%，在电商平台中保持第一；相比短视频平台的普遍负增长，淘宝月活跃用户平均使用时长同比增长25%，打开页面数也明显出现同比增长。
此外，在全网平均客单价下降了28元/件的大背景下，3月淘宝天猫客单价逆势增长8.4%。
毫无疑问，淘宝天猫交出了一份亮眼的成绩单，无论在规模、增速、用户规模、用户价值方面，淘宝天猫都做到了极致。这主要得益于“回归用户”的核心战略。
蔡崇信、吴泳铭回归后，淘宝天猫围绕着用户体验，进行了一系列改革，“仅退款”“新疆包邮”“无限次退货免运费”等措施极大的提升了平台的用户体验，赢得了用户好感；在商家侧，淘宝天猫提出了500亿元的扶持计划，从运营、营销、服务等方面全力帮助商家降本增效，改善了商家的生存环境；在内部管理上，大胆启用年轻人，并充分放权到行业一线，让听得到炮火的人做决策，优化了决策流程和效率。
淘宝天猫能够实现全方位的领先，这些大胆的改革举措，居功至伟。
