半小时,这叫神速,美国银行连个凳子都没有,站着慢慢排吧,排两小时都是正常的!
我当即提出质疑,当地善良的群众看我揭竿而起,愤怒的跟随我,瞬间就闹起来了。银行员工不以为然,还不屑的笑。后来值班行长出面多开了一个窗口,并且叫号办理业务,人们才平静下来。
事后我投诉到他们总行,支行负责人打了好久电话给我解释狡辩道歉。最后那个不叫号的员工书面检讨按手印,发彩信给我,我才原谅他。
不患寡而患不均,排队久不是问题,问题是排队的原因。
大哥,叫号规则是程序自动设定的,每个窗口对应的规则不一样,有些就是简单设定成vip优先,有些是普通号等待超过半个小时会自动升为最优先级,如果不是柜员自身服务态度有问题,那跟柜员较劲真的是为难柜员了,一个投诉,可以让一个柜员一个礼拜白干。银行内部机制的问题,没必要最后苛责到一个小柜员。
第一,理财也得叫号vip也有号,优先叫了他我没意见,那个柜员惹怒我也是因为闹大后连叫五个vip号却是空的,故意向我示威。
第二,那些伯伯阿姨能有多少理财?我当既掏出卡和号说买五十万理财,我有号,并且也买理财,他们才知道惹上事了。
银行再不转变思维,就要沉没了。我就经常看到银行员工在柜台前一遍一遍地推销保险。硬说保险是理财,每年分红。奶奶的,天已变了,这帮孙子还端着架子,海水已经到脖子上了,还不知道,没有国家在背后撑着,大小银行都是个屁。