十一问：行业内竞争激烈吗，主要竞争手段是什么？
答：这个问题初想腾讯业务好像都是竞争激烈的，仔细琢磨竞争好像没那么激烈。腾讯官方2020年出了本名为《超级连接》的书，书中对腾讯的连接进行了官方认证，内容为：腾讯连接能力的进化，可以分为四个维度，连接人与人、连接人与内容、连接人与服务、连接人与产业。人与人的连接是基本，就是微信、QQ；人与内容的连接是连接新闻、游戏、文学、音乐、视频等；人与服务的连接是支付、理财、手机充值、信用卡还款、保险、打车、广告等；人与产业的连接就是服务B端企业，2018年9月30日，腾讯完成自创立以来第三次系统组织架构调整，新成立云与智慧产业事业群，平台和内容事业群，建立正规军服务连接企业。
腾讯自身的战略定位是连接万物。仔细想腾讯业务微信、QQ就像是城市的核心地段，吸引各式各样的人群来交汇，游戏、小说、音乐、视频等业务就是老板自己在核心地段上开的自营业务。广告业务是核心地段上的广告牌，等着各路商家来打广告。金融、支付等服务业务是老板提供来核心地段游玩的增值服务。小程序等业务是老板为丰富核心地段生态，提供多种多样业务，提深地段价值，连接商家企业的新选择,其中腾讯云为腾讯所有业务提供着保驾护航的底层能力，提供高速、稳定、安全的计算服务。从以上可以看出，腾讯业务是一个不断进化的生态体，腾讯的业务依托于核心微信、QQ提供的稳定社交链，腾讯主要业务竞争格局稳定，腾讯的主要竞争手段是构建生态，连接万物，整体竞争，目前没有看到能够和腾讯整体竞争的企业。