2018年7月号
全台500大广告主1/3成立LINE官方帐号
LINE吸金有一套靠五大管道赚「过路费」
文/ 彭杏珠2018-06-29
图片由LINE台湾提供
LINE台湾的获利模式，涵盖站内广告、企业协作服务再到电商服务等，不仅抓住企业与消费者需求，创新的行销策略，也为自己创造多元收入。
通讯软体让大众免费使用，但LINE台湾不仅要投资硬体设备，还要养近300人的团队，到底靠什么赚钱？
原来，LINE台湾拥有全国1900万的社群用户，而这些人也正是企业最想接触与了解的对象。
AppWorks创办合伙人林之晨分析，在网路世界，没有自有流量，就要付人家「过路费」、买别人平台上的广告行销。一位金融主管说的直白：只要「贪图」LINE的客户，就会愿意付钱。
所有社群媒体或通讯软体都是靠流量赚广告费（过路费），LINE也不例外，但为何LINE能在台湾创造新的生态圈、并引领数位行销？
获利来源1〉官方帐号收费200万起跳
首先，LINE有三项独创商品。稳定获利来源之一，就是商用帐号，又分成官方与LINE @帐号。
官方帐号是企业或组织专属，可发布即时讯息，直接送到客户面前。「以前都寄Email或传简讯，客户未必会读取，透过官方帐号，每位粉丝都能立即看到，」一位大企业主管说。
官方帐号采年费制，收取200至700万元不等，目前全台前500大广告主，有170家成立LINE官方帐号。以最低门槛计算，估计LINE至少年收3亿4000万元。
LINE @则是规模较小的商用帐号，可给个人或中小企业免费使用，但如果要增加讯息发送量或使用进阶功能，会根据不同需求而收费。如果粉丝数超过8万，就要升级为官方帐号。目前LINE @已有120万个帐号。
「全台500大广告主不是成立官方帐号，就是LINE ＠帐号，或二者并存，」LINE台湾广告事业部副总经理王俞蓉说出自家的优势。
不少大型企业已灵活运用这两种帐号。电通安吉斯集团数位长邵懿文举例，有一家卖场不仅有官方帐号，同时也设立很多LINE @帐号。中元节时，卖场的节庆活动可透过官方帐号，全面发送；但各地区的优惠方案，分店则透过自己的LINE @帐号发送，更精准管理客户，促动商机。
商用帐号还能串接聊天机器人的功能。例如玉山银行的官方帐号让机器人化身为金融顾问，除了帐单、余额查询功能，还能做到进阶的理财、贷款试算。以往要到银行咨询一至两小时的服务，透过官方帐号，就能在几分钟内完成。
过去看房子要找仲介或上网搜寻，现在，用户可透过仲介公司的LINE @帐号，传送地址或目前所在位置，聊天机器人就能立即推荐附近的物件。
邵懿文分析，LINE重视使用者体验是最大诱因，客户投资的是顾客关系的经营而不仅是交易。
获利来源2〉企业贴图售价依使用效期而异
第二项独创的收入来源则是贴图服务。LINE的企业赞助贴图费用不低，以8张静态贴图为例，上架期都是30天，售价依使用效期而不同，90天的费用210万、180天是229万。
根据LINE统计，大部分客户的贴图，首月均可达下载250万次、传送2500万次的成效。若企业使用品牌吉祥物做贴图，每获得一位新好友的成本更低于1元，这是持续吸引企业埋单的原因。
获利来源3〉只要卖Points 就能获利30％
近两年来，LINE又产出新的获利商品——LINE Points。这原本是激励用户在LINE平台购物的诱因，但效果超乎预期，竟变成热销商品。
原先1点等同1元现金的Points，但企业如要购买点数，当成给客户的赠品，每一点购买费用是1.3元。等于LINE只要卖点数，就能保证获利30％。
一位服务业主管说，每次都为该选什么赠品伤透脑筋，且赠品效益也逐年递减中，今年换成等同现金的Points后，效果出乎意料的好。
不少店家甚至不再送礼券，直接改送Points点数。每天只要看LINE出现多少企业赠送点数的活动，就知道Points的业绩有多好了。
获利来源4〉资源整合、创新行销手法
除商用帐号、贴图与Points三项独创商品外，LINE又变身为媒体平台，提供各种数位广告服务，包括展示型广告、动态消息中的即时竞价广告、影音广告等。
虽然LINE日本总公司的财报是合并报表，无法得知台湾的广告总业绩，但可以肯定的是，台湾是全球据点中，表现卓越的市场，去年LINE台湾广告业绩至少二位数增长。
广告业绩好是因为背后有1800万活跃用户的LINE TODAY内容入口。这个平台才推出两年就创下高流量，足以提供各种数位广告服务。
但LINE凭借的还不只是庞大流量，「优势是在最即时接触到手机用户，」王俞蓉说，以及整合LINE TODAY、LINE TV、LINE购物、游戏、LINE Points等资源，提供客户各种创新行销方案。
例如过去消费者须上网登录发票号码，才能参加企业的抽奖活动，还要自行查询是否中奖。不久前，必胜客与LINE合作推出「熊大农场」游戏，消费者不仅可以买Pizza拿虚宝，只要拍照发票，上传必胜客官方帐号，就可参加抽奖。如有中奖，官方帐号还会主动发送中奖通知。
LINE也运用Beacon（蓝牙发射器）重新定义「场域行销」。今年Nike与LINE合作，赞助3月的高中篮球联赛（HBL）冠军赛，将八队进入决赛的学校校徽做成限量版贴图。最后，在小巨蛋冠军赛的中场休息时间，主持人请现场观众打开蓝牙、开启LINE，加入Nike Basketball官方帐号，进行扭蛋互动游戏。
过去，现场活动都是用摄影机扫描观众，仅少数人有机会被选中出现在大萤幕，互动性很低，但运用Beacon后，就能达到现场全体互动的效果。
除定点场域，日前LINE购物也与台湾大车队合作，在500辆大台北地区的计程车上布建LINE Beacon，随着车子移动，串起移动式的场域行销。民众搭车时，只要开启蓝牙与GPS，就能收到讯息，参加抽奖。
LINE跳脱传统广告思惟，串起线上线下广告平台，打造立体化的行销生态圈。今年还要为客户在深不可测的消费者轨迹中，找到新的行销路线。
王俞蓉信心满满说，「LINE广告事业部正在起飞阶段，未来还会陆续推出新的服务。」
获利来源5〉购物依点击数、成交量抽费用
近来LINE的获利引擎，还新增了LINE购物（电商）。LINE与电商平台或品牌业者合作，依据点击数、成交量抽取费用。以目前平均10％的转换率计算，LINE购物已是深具潜力的金鸡母。从靠流量赚广告费到导购抽取费用，这些都让外界很羡慕LINE总是能赚到「轻松财」。
但LINE强调，外界都没看到他们对人才、技术、软硬体设备的投资，尤其要承载1900万用户的使用流量，对任何网路公司来说，都是艰难挑战。
IDC企业应用研究经理蔡宜秀分析LINE台湾的获利模式，从站内广告、企业端的协作服务再到电商服务，涵盖B2B、B2C、B2B2C等多元操作，「LINE已进入整合生态体系伙伴的阶段，台湾很难再出现新的竞争者了。」
确实，LINE来势汹汹，已影响到各行各业，例如LINE串连线上线下的行销服务，直接威胁到媒体业与数位广告商的生存，至于冲击会有多大？仍待进一步观察。
关键字: 科技、经济