网约车行业伴随着移动互联网及共享经济风潮诞生，市场产生大量同质化产品，挤压市场空间，自中国交通运输部颁发网约车新政之后，行业发展渐趋规范。企业需要提升自己核心竞争力，提供高质量便捷的服务，才能更好的促进行业发展。
从2020年中国网约车用户关于产品服务优化认知调查数据来看，63.8%网约车用户希望优化订单调度，60.9%用户希望升级乘客及司机的安全保障，还有 52.2%用户希望加强资质审核。
大众化服务只是市场成长的初始阶段，个性化高质量服务是行业发展必然走向。逐渐规模化的企业能够提供更高质量的服务设备，人才储备和更专业的经营管理，使个性服务成为可能，专车发展前景值得期待。
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