实践出真知，所以纸上谈兵的专家本质是砖。成本优先战略的公司未必不能强调尊重关心员工，员工的本质是人，公司可以把他们训练成机器，但是如果能调动作为人的积极性呢？不管什么样的管理风格，最终要落地到客户价值。如果客户价值趋向毁灭，再好的管理也是表面文章，根本没有打动人的力量。