招商银行2022年报中那些值得深思的细节之(2)

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通过业务融合打造协同联动的“飞轮效应”,发挥综合经营优势和开放融合的组织优势,带动零售“一体” 飞轮、“一体两翼”飞轮、集团飞轮运转更加有效。深入推进借记卡和信用卡的融合获客和经营,截至报 告期末,信用卡客户中同时持有本公司借记卡的“双卡”客户占比64.10%,较上年末提升1.49个百分点。

对于“双卡”细节的思考:

用户在同一个银行当中既持有借记卡,又持有信用卡的人数除以该银行的总用户数,得到的结果称为为“双卡率”

双卡率高意味着用户既持有银行发行的借记卡,也持有信用卡。这对银行的经营具有以下好处:

增加客户粘性:双卡用户往往更倾向于将自己的资金和信贷需求集中在同一家银行。这有助于提高客户忠诚度,降低客户流失率。

提高交叉销售机会:拥有双卡的客户更容易接受银行提供的其他金融产品和服务,例如储蓄账户、投资产品、保险和贷款等。这有助于银行提高每位客户的收益和交叉销售成功率。

增加收入来源:双卡用户可以为银行带来多元化的收入来源。借记卡交易手续费、信用卡年费、利息收入和逾期罚息等都为银行带来收益。

降低信贷风险:对于信用卡持有人来说,银行可以通过与客户建立的长期关系,更好地评估客户的信用风险。同时,拥有双卡的客户更有可能按时还款,从而降低违约风险。

提高支付市场份额:双卡用户在支付方面的需求更全面,因此可以帮助银行在支付市场上提高份额。这将有助于银行在竞争激烈的支付市场中获得更高的市场地位。

数据挖掘和个性化服务:拥有双卡的客户为银行提供了更多的消费数据,银行可以通过对这些数据的分析来更好地了解客户的消费习惯、信用状况和需求。这些信息可用于提供个性化的金融服务,从而提高客户满意度。

品牌传播和宣传:双卡用户通常更倾向于向他人推荐所持银行的金融产品和服务。这有助于银行提高品牌知名度,扩大市场份额。

还有别的吗,求教于方家。