回复@汽车改装哥: 这次购买的体验不太好，如果处理不好可能会让我短期内不敢再在腾讯直播、视频号上买东西了。
大概17年18年左右，我在拼多多买东西售后比较差，造成我去才敢买一些农产品。//@汽车改装哥:回复@价值书苑:这一点同意。针对用户的实物类购物方面的售后客服体验，腾讯会持续推进改善，这块腾讯也不敢太急，目前视频号电商直播还在培育引进商家的阶段，交易密度还不够，如果现在就一边倒偏向买家，过于严苛强调商家及时退货退款的话，商家容易跑掉，所以购物类售后客服的建设需要跟着平台的交易规模，交易密度一步步提升，目前只能在买家和卖家之间取个中间平衡值，客服体验提升会相对滞后。