历时近五个月，由“业之峰”装修公司（北京）承担的新房装修工程终于接近尾声，其中的体会和感受颇多，特撰写该文。一方面铭记并分享个人的切身感受和体验，另一方面是向大家实景展示一下该装修公司的管理和运作方式（尽管该公司不能全面反映北京市装修公司的全貌，但通过与同事的交流，发现该公司的作为在北京市装修市场较为普遍），供大家参考和借鉴，避免或一定程度上减少房屋装修时的踏坑和上当受骗的情况发生。
本人在装修过程中遇到的问题：
1、阴阳合同。合同签订前，不给你看合同细则的机会，更不向你详细解释关键合同条款，催促你快点签合同；合同签订前，笑脸相迎，签订后不冷不热，爱理不理。
2、装修套餐以两室一厅为基础报的价，关于卫生间的沐浴房，本人特别问了一下是否包括在套餐内，当时设计师明确说可以做，但是当交完装修费，在选用洁具时，设计师斩钉截铁地说“不包括”，需要自费安装。与业之峰套餐指定的服务商（Faenza法恩莎）询价，告知优惠后7000元。后来，本人从市场上找到慧洁公司，安装后的实际价格为2100元（业之峰套餐指定服务商法恩莎的价格比市场价高出233%，品牌之间存在价格差可以理解，但差额如此之大，令人费解）；
3、套餐内包括两卧一厅的内外窗帘，三个内帘只给提供两个，第三个需要另行付款；套餐内涵盖的窗台石，不包括卧室内飘窗的窗台石，额外支付634元后才安装；
4、套餐内包括的两个卧室、一个厨房共三扇木门，安装前才告知套餐内不包括包套费用，如果包门套，需要另付款；
5、套餐内的厨柜尺寸，如果实际尺寸不足， 不可挪作它用，厨房内的水、气管线包管费用额外收费，尽管实际厨柜尺寸少于套餐内的尺寸而节约了费用，也不允许抵扣包管费用；
6、套餐内的另外一个坑：家具。套餐内明确提供11件家具，分别是床、床头柜2个、沙发、茶几、电视柜、餐桌、餐椅4把。然而，在现场挑选时不再以11件家具为准，而被告知家具的可用资金额度为四万元人民币（貌似挺多）。但是，供选择的余地非常有限（种类少、标价高、款式老旧），让本人根本无法选到中意的产品（去现场两次，仍是同样的家具），稍微看起来象样的三人布衣沙发标价17500元，最后只好瘸子里面挑将军，只选定了9件家具（8000多元的床也不包括床垫），总价已近四万元，剩余的600多元额度，由于现场没有这个价位的产品，不退现金，只好白白奉送给家具商。
7、业之峰装修项目团队内部缺乏沟通交流，工作中失职、渎职。装修过程中，没有告知的情况下，停工近一周时间，本人发现质疑后才被告知，我的第二期款没有付，白白耽误了工期；还有在木门安装当中，由于厂家失误造成停工20多天，期间项目团队人员置若罔闻，无人催促服务商。在本人和厂家代理人员直接联系并督促下，才完成了木门的后续安装。
8、业之峰要求本人先交回套餐优惠款和抽奖奖金共15,600元（如果不交回，以停工要挟），声称装修工程整体交付后退回。在完成施工后，以内部所谓规定为由迟迟不予返还，在本人多次交涉和投诉后才退回，扣留该资金近一个月，罔顾业主损失。
9、装修合同中对瓷砖填缝还是美缝不明确界定，施工前才告知套餐内不包括美缝，导致本人额外支出2500元。
10、套餐外的第二个卫生间只有几个平方米的大小，由于配置了沐浴和盥洗等设施，要求额外付款12,000多元现金的高价格。
11、鉴于业之峰的阴阳合同和霸王条款，导致本人实际装修费用超套餐价格约7%，虽然为大包合同，但装修整体交付后新房根本不具备基本入住条件，需要另外购置必备家具和设施。
本人诉求：
1、业之峰公司就本人上述列举的问题进行解释和说明。
2、要求业之峰公司按照合同要求，支付本人的工程延期费。
3、按照3%的利息支付扣押本人15,600元资金一个月的利息。
体会与建议：
1、业之峰的广告语：“选业之峰自营家装，不掉坑”。本人的体会是，装修前的“业之峰”，在装修后应改名为“业之坑”。广告语应为：“业之峰，也是坑”；
2、房屋装修最好不要选用大包合同，如果要实行大包，必须逐条审核合同条款，否则一定会掉入装修公司的“坑”；
3、对于“业之峰”装修公司的建议：向国内外的“百年老店”学习，加强内部管理，装修团队成员应以“为自己家装修”的心态认真负责，诚实经营，踏实做好工程项目，赚明明白白、干干净净的钱，为公司争荣誉，为业主服好务，以实现公司盈利和客户满意的“双盈”目标作为公司的立身之本。
