现在很多跨境店铺遇到了一个难题,那就是店铺的业绩增长变难了。现阶段,流量变得碎片化,原来从公域挖掘一批成交一批的流量型打法已经不能用了,不仅成本高,而且增量还小。
当然,也不是说公域不再重要,像Facebook这样的公域还是要充分运用起来的,但没有必要拘泥在公域,可以尝试把视线转向私域。总的来说就是要保公域入私域,把能用的流量充分利用起来。
现在,全球流量看社媒,全球社媒看Facebook,基于Facebook这样的头部社媒,如果企业能够批量化的挖掘出大量的客户线索,那么店铺的销售业绩一定能够实现大幅度的增长。
其实现在市场上就有很多这方面的产品,比如傲途的Facebook询盘/引流宝,除了基本的翻译功能外,其还有FB管家可以管理企业账号,可以对历史数据进行管理,还能统计品牌的曝光情况;还有FB运营中心,设置了群组讨论、公共主页评论、批量转帖/加组/删组、群发信息、虚拟机创建等信息,加深目标客户和品牌的接触;还有FB数据采集,对公共主页数据、群组内容、活跃用户数据、商城数据、社交关系等数据信息进行采集,辅助相应营销方案的开展。这样的一个模式,可以让企业可以精准触达用户,并进行霸屏营销。
除了公域,我们还可以在私域方面进行拓展,比较好的平台就是WhatsApp。WhatsApp是一款即时通讯工具,是比较好的陌生触达的方式,而且WhatsApp的账号都是跟手机号绑定的,这样可以精准的锁定客户,建立与客户的联系。不仅如此,WhatsApp可以给陌生人发消息、加好友,首条信息几乎可以100%触达,对于发送开发信很有优势。
当然,出于WhatsApp运营机制的考虑,大家在私域运营的时候也是要借助一些工具的。比如通过傲途WhatsApp SCRM私域运营宝来主动营销,比如通过AI潜客挖掘等,这样可以以批量采集数据的形式找到大量客户,然后再结合WhatsApp Business API或者WhatsApp SCRM内的群发功能去主动触达客户,和客户建立联系,还能通过数据管理挖掘既往客户,提升复购率。
所以说,无论是公域流量还是私域流量,对于需要跨境电商引流的客户来说,这都是需要去引入的,只有把握好流量密码,才能让店铺的业绩实现稳定的增长,跨境电商业务才能做得长远。